EUC Engineer Support (Argentina- Munro)

Nos encontramos en la búsqueda de un soporte técnico L2 en la zona de Munro. Buenos Aires. Descripción del Cargo   Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software reportados por los clientes en dispositivos de usuario final o identificados mediante sistemas de monitoreo.   Liderar la resolución y el análisis exhaustivo de problemas complejos de hardware y software escalados desde niveles de soporte inferiores.   Brindar soporte técnico presencial (*hands and feet*) para todos los servicios relacionados con asistencia técnica en sitio.

Realizar visitas a las instalaciones del cliente para abordar problemas técnicos complejos que no pueden resolverse de forma remota.   Llevar a cabo instalaciones, actualizaciones y mantenimiento de sistemas y equipos en las ubicaciones de los clientes.   Colaborar con los equipos de soporte de nivel 3 (L3) para escalar y coordinar la resolución de problemas complejos.   Crear y mantener documentación detallada sobre procedimientos de resolución de problemas, soluciones y configuraciones de sistemas.   Mantener registros precisos y actualizados de las actividades de servicio, configuraciones e interacciones con los clientes.   Comunicarse eficazmente con los clientes, ofreciendo explicaciones claras sobre los problemas técnicos y las soluciones aplicadas.   Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una resolución de problemas rápida y eficaz.   Utilizar herramientas de acceso remoto para diagnosticar y resolver problemas cuando no sea posible realizar visitas presenciales.   Colaborar con los clientes para realizar diagnósticos remotos e implementar soluciones.   Otros Requisitos:  Ubicación: Cazadores de Coquimbo 2800, Munro, Provincia de Buenos Aires, Argentina Horario: Lunes a viernes 8AM-6PM Remuneración: USD 900,00 a USD 1.200,00 ( De acuerdo a experiencia) Experiencia: 2 a 4 años Modalidad de Trabajo: Presencial (Contrato 7 meses) Nivel de Inglés : Intermedio