Zie jij het als een uitdaging om nieuwe klanten aan te werven, bestaande relaties strategisch uit te bouwen én duurzaam te onderhouden? Beweeg jij je graag in een internationale, dynamische omgeving en spreekt de logistieke en maritieme sector je aan? Dan komen we graag met je in contact.
Binnen het Non-Vessel Operating (NVO) Sales team ben jij als Senior Coordinator verantwoordelijk voor het commercieel en operationeel coördineren van een NVO-klantenportefeuille. Je combineert commerciële slagkracht met strakke opvolging en stakeholdermanagement: je stuurt op volume én rendement, bewaakt serviceperformance en werkt samen met de Sales Executive en andere afdelingen.
Responsibilities
- Commerciële regie op het binnenhalen van lading door het opstellen van offertes, tariefvoorstellen en het actief opvolgen daarvan bij NVO-klanten.
- Monitoren en analyseren van offerte- en klantprestaties, signaleren van trends en initiëren van acties om conversie, volume en rendement te verbeteren.
- Coördineren van interne afstemming met Customer Service, Operations en Business Administration zodat afspraken met NVO-klanten correct worden vertaald naar uitvoering.
- CRM ownership: je borgt dat klantcontacten, afspraken, tariefaanbiedingen en follow-ups volledig en tijdig worden vastgelegd.
- Coördineren van lokale tender-/offerteprocessen met Sales Support, inclusief het bewaken van deadlines, kwaliteit en het gebruik van de relevante tools.
- Structureel relatiebeheer: je plant periodieke klantreviews, bespreekt performance en zet verbeteracties uit om retentie en groei te realiseren.
- Bewaken van Quality Promises binnen jouw portefeuille en sturen op serviceperformance en klanttevredenheid.
- Salespotentieel en commerciële kansen identificeren en vertalen naar concrete acties.
- Markt- en concurrentie-inzichten verzamelen en delen met relevante stakeholders om commerciële keuzes te ondersteunen.
- Actieve bijdrage aan Area targets en fungeren als sparringpartner binnen het team op aanpak, prioriteiten en best practices.
Qualifications
- Je bent sterk klantgericht en weet forwarder-relaties te bouwen op vertrouwen, snelheid en inhoud.
Je hebt sterk analytisch vermogen en vertaalt data naar concrete commerciële acties (conversie, yield, retentie). - Je bent proactief , resultaatgericht en neemt eigenaarschap van je portefeuille en processen.
- Je communiceert helder en schakelt soepel met verschillende interne en externe stakeholders.
- Je bent ondernemend , durft door te vragen en blijft koersvast in een dynamische omgeving.
Must-have: je hebt aantoonbare werkervaring bij een andere ocean carrier/liner en kent de dynamiek van carrier–forwarder samenwerking.
About Us
Hapag-Lloyd is one of the world’s leading liner shipping companies, connecting businesses and people across more than
600 ports worldwide. With a fleet of over
300 modern container ships and a
vessel capacity of 2.5 million TEU, we keep global trade moving reliably every day.
Our global network spans
140 countries,
400 offices, and a growing portfolio of terminal and infrastructure investments. This scale enables us to deliver consistent, high‑quality service across continents and to support our customers in even the most complex supply chains.
When you join us, you become part of
more than 18,000 colleagues working across borders, functions, and cultures, to not only to deliver quality for our customers, but to create innovation and opportunities across roles, regions, and perspectives.
We believe that every exploration is a chance to grow, and every port is a place to belong.
Your Journey, Our Horizon
