AI Program Manager H/F

AI Program Manager H/F

Champ d'actions et principales responsabilités :

Hardis Supply Chain accélère l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses produits et ses activités. Cette transformation doit permettre d’apporter davantage de valeur à nos clients, d’améliorer notre efficacité opérationnelle et de mieux capitaliser sur les connaissances de l’entreprise.
Pour accompagner cette ambition, Hardis Supply Chain met en place un programme AI transverse associant les équipes Produit, R&D, IT, Services et Sales & marketing. Ce programme couvrira la conception, l’expérimentation, l’industrialisation et l’adoption de nouveaux usages, dans un cadre sécurisé et responsable.

L’AI Program Manager aura pour mission de manager les collaborateurs de l’équipe AI, de structurer le programme AI et de coordonner les initiatives transverses pour produire des résultats concrets et mesurables pour l’entreprise et ses clients.

Mission

L’AI Program Manager est responsable de la réussite globale du programme AI de Hardis Supply Chain. Il exerce le management hiérarchique direct des collaborateurs de l’équipe AI. Il répond de leur développement, de leur engagement et de la performance collective de l’équipe.
Il transforme l’ambition en roadmap, en priorités et en résultats mesurables. Il dirige l’équipe AI qui conçoit les fonctionnalités, les agents et la plateforme AI, organise son travail et porte, ses engagements de livraison. Il collabore avec les R&D qui intègrent ces capacités dans les produits et HSC IT qui intervient sur les usages internes, ainsi que les métiers qui portent l’adoption.

Responsabilités principales

Manager et développer l’équipe AI Teams

• Assurer le management hiérarchique direct des collaborateurs de la Team AI : recrutement, intégration, objectifs, entretiens, compétences
• Organiser le travail, allouer la capacité et arbitrer les priorités
• Créer les conditions d’un engagement durable
• Répondre des résultats de l’équipe en matière de livraison, de qualité et de fiabilité des fonctionnalités

Piloter la stratégie et la roadmap du programme

• Traduire la stratégie AI 2027-2029 en portefeuille d'initiatives.
• Préparer et faire valider la roadmap AI.

Garantir la valeur et l'adoption

• Faire nommer un sponsor métier pour chaque cas d'usage et, avec son équipe, formaliser le problème traité, les utilisateurs visés, les bénéfices attendus et les indicateurs de succès.
• Piloter l'adoption dès la conception
• Mettre en place les tableaux de bord du programme et suivre l'usage, la satisfaction, les bénéfices, revenus et couts.
• Conduire les revues de bénéfices après déploiement et proposer l'arrêt, l'amélioration ou le passage à l'échelle de chaque initiative.

Orchestrer la livraison transverse

• Piloter le portefeuille de travaux d’AI Teams et aligner ses engagements de livraison avec ceux des équipes contributrices au programme.
• Coordonner les dépendances avec les équipes WMS, OMS, SC Network & HSC IT
• Obtenir des directeurs la capacité, rendre visibles les écarts et provoquer les arbitrages nécessaires.
• Structurer les passages du prototype à la production : critères d'acceptation, responsabilités, support, exploitation, supervision et amélioration continue
• Suivre le budget, les ressources, les risques, les décisions et les engagements du programme.

Installer la gouvernance et la maîtrise des risques

• Définir avec les responsables concernés les règles de gouvernance
• Faire intégrer la sécurité, la RGPD et l'AI Act dans les critères de conception et de lancement.
• S'assurer que chaque solution dispose d'évaluations qualité adaptées
• Garantir un cadre permettant de prototyper vite et d'échouer à faible coût, sans réduire les exigences nécessaires à une mise en production.
• Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001

Porter le programme en interne et sur le marché

• Construire, avec les départements Solutions & Marketing, un discours clair sur la vision, les cas d'usage disponibles et la trajectoire du programme.
• Contribuer avec les équipes Solutions à la préparation du packaging
• Intervenir comme référent produit AI auprès des clients, prospects, partenaires, intégrateurs et événements de marché, en lien avec les équipes commerciales et Solutions.
• Organiser les retours clients et prospects afin d'alimenter les priorités, le modèle de monétisation et les décisions d'investissement.
• Suivre les évolutions des agents, des LLM, des plateformes et des pratiques d'IA responsable, puis évaluer leur intérêt concret pour HSC.

Résultats attendus pendant les douze premiers mois

• Une équipe AI Teams avec des rôles clairs, des objectifs individuels et collectifs, des rituels de management et des plans de développement des compétences ; un suivi régulier de sa performance et de ses engagements de livraison.
• Une gouvernance opérationnelle, des responsabilités explicites et une roadmap consolidée pour 2027-2029.
• La release des 2 premiers agents, puis de nouveaux agents à un rythme soutenu.
• Des mesures fiables d'adoption et de valeur pour éclairer la roadmap
• Un dispositif commercial opérationnel : proposition de valeur, packaging initial, démonstrations, supports et formation des équipes concernées.

Interfaces principales

• Direction générale et CODIR : priorités, investissements, risques et résultats.
• Sponsors métiers et business experts : sélection des cas d'usage métier, tests, adoption et bénéfices.
• Directeurs et équipes R&D WMS, OMS et SC Network : intégration produit, expérience utilisateur, outils et accès transactionnels.
• HSC IT industrialisation des usages internes, exploitation et intégration au système d'information.
• Solutions, Sales, Marketing et Communication : proposition de valeur, packaging, lancement, démonstrations et retours marché.
• Clients, intégrateurs et partenaires technologiques : pilotes, déploiement, feedback et écosystème.

Expérience

• Pilotage de programmes logiciels complexes et multi-équipes.
• Mise en production et adoption de solutions AI, GenAI, data ou automatisation.
• Expérience d’un éditeur SaaS B2B ; Supply Chain/WMS appréciée.
• Construction de business cases, pilotage budgétaire et mesure des bénéfices.
• Management d’équipes software/AI/data et animation transverse internationale.

Compétences

• Vision produit & business : besoin, solution, valeur, KPIs.
• Pilotage de programme : roadmap, priorités, ressources, budget, risques.
• Culture AI : LLM, agents, RAG, API.
• Sécurité, data et conformité : RGPD, AI Act, propriété intellectuelle.
• Anglais professionnel courant.
• Orientation résultats et création de valeur, avec la capacité à distinguer rapidement une expérimentation prometteuse d’une solution réellement utilisable et à fort impact.
• Leadership fédérateur et managérial, capacité à faire grandir les collaborateurs, mobiliser les parties prenantes et obtenir des engagements clairs dans un environnement transverse.
• Vision stratégique et sens de l’exécution, pour transformer une ambition en priorités, feuille de route et résultats mesurables.
• Conduite du changement, compréhension des mécanismes d’adhésion et capacité à accompagner les équipes dans la transformation.
• Exigence sur la qualité et la sécurité, adaptée au niveau de maturité des initiatives.
• Communication et intelligence relationnelle, capacité à créer la confiance et à convaincre des interlocuteurs techniques, métiers, commerciaux et dirigeants.
• Crédibilité externe, capacité à représenter Hardis Supply Chain auprès des clients et sur le marché.
  Résilience et adaptabilité dans un environnement en évolution rapide.

Formation
Formation supérieure en ingénierie, informatique, data, management de l'innovation ou transformation des organisations. Une expérience démontrée de livraison et de création de valeur peut compenser un parcours académique différent.

Chez Hardis Group, nous cultivons un environnement où chacun peut être pleinement soi-même : convaincus que la diversité des parcours et des profils est une richesse, nous étudions toutes les candidatures avec attention dans une démarche inclusive et respectueuse de chacun.

Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1700 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.
Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.
Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l’égalité des chances, l’insertion par l’éducation et la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable.

Si vous non plus vous ne croyez pas au hasard, nous avons certainement du chemin à parcourir ensemble !