Change Manager H/F

Change Manager H/F

Champ d'actions et principales responsabilités :

Hardis Supply Chain poursuit sa croissance sur son activité Logiciel Hardis WMS et ses solutions d’hébergement et recrute un Change Manager F/H pour renforcer ses équipes sur Grenoble.
Qui sommes-nous ?
Hardis WMS (Warehouse Management System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisée dans le domaine de la logistique. Déjà présent en France, en Espagne, aux Pays-Bas, en Pologne et en Italie, et comptant parmi les leaders européens, nos ambitions sont aujourd’hui tournées vers l’international.
Nous nous sommes donnés pour mission d'orchestrer, d’optimiser et de superviser les réseaux de la Supply Chain pour accompagner nos clients à relever ces nouveaux défis dans des secteurs aussi variés que l'industrie, la vente, la grande distribution, la pharmacie et le luxe.
Que ferez-vous à nos côtés ?
Rattaché au service Support Hardis Supply Chain, composé de plus de 55 collaborateurs basés à Grenoble, vous pilotez l'ensemble de la gouvernance des changements de nos clients et contribuez activement à la maîtrise des risques liés aux évolutions de leurs environnements de production.
Véritable chef d'orchestre entre les équipes Support, Cloud Services, Build, Infrastructure et les clients, vous garantissez la qualité, la sécurité et la fluidité des mises en production tout en veillant à l'amélioration continue de nos processus RUN.
Vous êtes un acteur clé de la satisfaction client, de la maîtrise des risques et de la performance opérationnelle de notre activité.
Gouvernance des changements

• Assurer le pilotage du processus Change Management sur l'ensemble du périmètre RUN Hardis WMS
• Évaluer les impacts, les risques et les dépendances associés aux changements majeurs
• Garantir l'application des bonnes pratiques et des procédures de gestion des changements
• Veiller à la cohérence des plannings de déploiement entre les différentes équipes Hardis
• Maintenir le calendrier consolidé des changements internes, clients et fournisseurs
• Définir et faire évoluer les indicateurs de performance du processus

Pilotage des CAB et gestion des risques

• Organiser, animer et piloter les CAB (Change Advisory Board) et eCAB
• Challenger les demandes de changement afin de garantir leur pertinence et leur niveau de préparation
• Préparer et faciliter les arbitrages entre les parties prenantes, et soumettre à l’autorité compétente les décisions dépassant le niveau de délégation du Change Manager
• Assurer une communication claire et proactive auprès des différents acteurs
• Participer à l'analyse des incidents majeurs liés aux changements et piloter les actions d'amélioration associées

Amélioration continue et excellence opérationnelle

• Identifier les axes d'industrialisation et d'automatisation du processus Change Management
• Définir et maintenir la classification des changements standards, normaux et urgents
• Construire un catalogue de changements standards préautorisés
• Faire corriger les incohérences entre CMDB, monitoring et réalité déployée
• Analyser les tendances, les risques récurrents et les causes de dysfonctionnement
• Piloter les plans d'amélioration continue et mesurer leur efficacité
• Développer et maintenir la documentation de référence du processus
• Assurer le reporting auprès du management et proposer les plans d'action associés

Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001

De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en informatique, vous disposez d'une expérience significative dans les activités de production informatique, de support applicatif ou de gestion des changements.
Vous avez idéalement évolué dans des environnements :

• ITIL
• SaaS / Cloud
• Supply Chain ou WMS
• Exploitation ou centre de services

Vous êtes reconnu pour :

• Votre leadership transversal
• Votre capacité à fédérer sans lien hiérarchique
• Votre sens de l'analyse et de la gestion des risques
• Votre aisance relationnelle auprès des clients et des équipes techniques
• Votre capacité à prendre du recul et à porter une vision d'amélioration continue

Vous maîtrisez l'anglais professionnel.

Une certification ITIL sera particulièrement appréciée.
Il vous semble vous manquer quelques compétences ? C’est aussi notre rôle de vous accompagner dans votre montée en compétence et dans votre plan de carrière.
Vous vous reconnaissez dans ce profil, alors envoyez-nous votre candidature !
Un processus de recrutement simple et rapide :
Vous candidatez pour un poste de CHANGE MANAGER en CDI…
… Nous vous contactons pour un échange téléphonique afin de mieux nous connaître....
… Vous aurez ensuite un entretien dans nos locaux avec vos futurs managers
Enfin, un dernier entretien avec le responsable du département RUN Hardis Supply Chain.
Informations complémentaires :
Accord de télétravail (jusqu’à 3 jours/semaine),
Poste sédentaire sur Seyssinet-Pariset (locaux modernes et récents)
Prime de participation et accès au Plan épargne groupe,
RTT, mutuelle familiale, titres restaurant, prime vacances
Aide à la mobilité (transport en commun et vélo)

Chez Hardis Group, nous cultivons un environnement où chacun peut être pleinement soi-même : convaincus que la diversité des parcours et des profils est une richesse, nous étudions toutes les candidatures avec attention dans une démarche inclusive et respectueuse de chacun.

Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1700 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.
Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.
Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l’égalité des chances, l’insertion par l’éducation et la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable.

Si vous non plus vous ne croyez pas au hasard, nous avons certainement du chemin à parcourir ensemble !