Organiser la prestation de transport, dans une logique d’optimisation de la prestation et de satisfaction des clients :
- Assurer la liaison entre les clients et les transporteurs pour organiser la prise en charge et l’acheminement du fret, dans un souci d’optimisation des marges
- Négocier les achats de prestations de transport au meilleur coût, tout en veillant à maintenir le niveau de qualité et le respect des délais attendus par nos clients
- Assurer le traitement administratif des dossiers
Contrôler l’exécution des prestations :
- Contrôler la conformité et la qualité des opérations (délais, coûts, qualité de service)
- Repérer et communiquer les anomalies et dysfonctionnements aux acteurs concernés
- Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
Contribuer au développement du portefeuille client :
- Suivre et développer son portefeuille clients et prospects
- S’assurer de la satisfaction des clients
