... (M/F)

Correspondant Qualité Régional (F/H)

Le groupe Heppner est un acteur majeur du transport et de la logistique en France et à l'international. Fort d’une histoire de plus de 100 ans, Heppner propose des solutions sur-mesure en transport terrestre, aérien, maritime et en logistique contractuelle. Le groupe s’appuie sur un réseau dense en France et en Europe, avec plus de 70 agences et un engagement fort envers l’innovation, la performance opérationnelle et le développement durable.

Dans le cadre de son développement, Heppner recherche actuellement un(e) Correspondant Qualité Régional (F/H) pour son siège à Lyon - St Priest:

Rattaché(e) au responsable de domaine en tant que Correspondant Qualité Régional (F/H) vous êtes en charge

Animer la politique Qualité
Animer les indicateurs Qualité, les résultats bonus/malus et le Championnat Qualité en région,
Animer les indicateurs en Salle de Pilotage région et assurer un support aux porteurs d’indicateurs Qualité y compris en Salle de Pilotage agence
Assurer le lien entre le service Qualité de la DEO et les agences
Réaliser des audits
Réaliser les audits internes dans le cadre des certifications (Iso, Certipharm, OEA, RSE, …),
Préparer, participer et suivre les plans d’actions dans le cadre des audits clients,
Suivre les KPI
Aider à la réalisation des reportings clients et indicateurs,
Elaborer et suivre les plans d’action,
Participer à l’animation des réunions clients,
Identifier les éventuels dysfonctionnements tant en interne que chez nos clients
Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions d’amélioration,
Aider les agences à analyser les raisons de non atteinte des objectifs,
Participer à la mise en œuvre des plans d’actions définis,
Piloter l’amélioration continue

Formation : BAC + 2/3 spécialisé en management de la Qualité
Expérience dans le management de la Qualité au sein de groupe organisé en multi sites
Langues : anglais souhaité
Outils bureautique : maitrise et dextérité des outils informatiques (pack office, …)

Compétences requises :

Rigueur, organisation, méthodologie
Sérieux et réactivité
Créativité et adaptabilité
Esprit logique et d'analyse
Facultés relationnelles : capacité d'écoute, pédagogie, formateur
Excellent relationnel
Autonomie

Fourchette de salaire proposée : 3 500,00 - 3 800,00 Brut par an

Statut : Cadre