- Area of Talent: Resort Operations
- HR Division: HOA and Resorts
Sous la supervision générale, le préposé à l'entretien ménager répondra aux besoins de service des clients et aux tâches de nettoyage dans les espaces publics et autres lieux assignés conformément aux politiques et procédures de l'entreprise, aux directives des autorités fédérales, provinciales et locales afin de garantir un complexe propre, hygiénique et accueillant pour tous les clients.
Responsibilities
- Entretient les buanderies et les espaces de rangement.
- Livraison des fournitures nécessaires pour l’équipe d’entretien ménagé
- Fournit une assistance aux membres, aux propriétaires et aux clients pour répondre à leurs demandes ou préoccupations et les transmet à la direction, si nécessaire.
- Effectue le stockage, la livraison et la collecte du linge.
- Effectue des tests de qualité d’eau des spas et de la piscine
- Aide au déneigement et au déglaçage.
- Aide au nettoyage des tapis et au nettoyage en profondeur des suites, selon les besoins.
- Aide à maintenir un environnement de travail sûr pour tous les membres de l'équipe et les clients grâce à une inspection visuelle des espaces communs.
- Signale toutes les carences d'entretien dans les espaces communs en maintenant la communication avec le service d'entretien en fournissant un bon de travail écrit ou en le soumettant au système Asgard.
- Tient un journal quotidien des tâches effectuées au cours de chaque période de travail.
- Pratique et maintient systématiquement les normes de professionnalisme les plus élevées lors de ses interactions avec les autres membres de l'équipe, la direction, les propriétaires, les membres et les prospects.
- Incarne les valeurs de Hilton Grand Vacations en matière d'hospitalité, d'intégrité, de leadership, de travail d'équipe, de propriété et d'immédiateté.
- Complète tous les cours de formation/conformité requis par l'entreprise, selon les besoins.
- Adhère aux normes de l'entreprise et maintient la conformité avec toutes les politiques et procédures.
- Effectue d'autres tâches selon les besoins.
Qualifications
Pour remplir ce rôle avec succès, la personne doit posséder les qualifications, connaissances, compétences, aptitudes et expériences suivantes :
- Capacité à utiliser des machines (véhicules utilitaires, machine à tapis et/ou outillage).
- Excellentes compétences en service à la clientèle.
- Capacité à prendre des initiatives et à s'adapter efficacement aux changements.
- Reconnaît une situation d'urgence et prend les mesures appropriées.
- Capacité à établir et à maintenir une relation de travail coopérative.
- Capacité à faire preuve de jugement et à travailler de manière autonome, avec une supervision minimale.
- Capacité à effectuer diverses tâches, en passant souvent d'une tâche à une autre de nature différente, avec des délais imminents et/ou des délais établis.
- Capacité à bien gérer les interruptions et/ou les distractions fréquentes.
De plus, les qualifications, connaissances, compétences, aptitudes et expériences suivantes sont préférées :
- Bilinguisme :Français et Anglais (autre langue un atout)
