Technicien Support Informatique H/F

Responsibilities

Support informatique & infrastructures

• Assurer le support informatique de proximité (Niveau 2 et 3) auprès des utilisateurs. 

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs, équipements réseaux et périphériques. 

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. 

• Gérer les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing (SNow) en garantissant le respect des priorités et des délais. 

• Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les équipements informatiques. 

• Participer à la gestion du cycle de vie du matériel et des logiciels. 

• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des infrastructures informatiques. 

Informatique industrielle

• Participer au maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques de production. 

• Assurer le support des postes industriels, terminaux, automates, imprimantes industrielles et équipements connectés. 

• Collaborer avec les équipes Maintenance, Production et Méthodes lors des projets d'évolution ou de dépannage. 

• Participer aux déploiements des solutions informatiques sur les lignes de production. 

• Contribuer à la sécurisation et à la disponibilité des réseaux industriels. 

ASAT, Cybersécurité & Compliance

• Veiller à l'application des standards IT et cybersécurité du Groupe Howmet. 

• Participer au maintien de la conformité ASAT (Aerospace Security Assessment Tool) et aux exigences de Compliance. 

• Réaliser les contrôles périodiques liés à la sécurité informatique. 

• Contribuer aux audits internes et externes, suivre les plans d'actions et proposer des améliorations. 

• Participer à la gestion des sauvegardes, des restaurations et à la protection des données. 

• Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. 

Projets & amélioration continue

• Participer aux projets informatiques locaux et Groupe. 

• Recueillir les besoins des différents services et proposer des solutions adaptées. 

• Rédiger et maintenir les procédures techniques et documentations. 

• Être force de proposition dans l'amélioration continue des infrastructures et des outils informatiques. 

• Former et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils et processus. 

Qualifications

De formation Bac+2 de type Services Informatiques aux Organisations ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel. 

Des connaissances des environnements Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft 365, virtualisation, réseaux (LAN/WAN), sauvegarde et sécurité informatique ainsi qu’une sensibilité à la cybersécurité, à la conformité informatique (Compliance) et à l'informatique industrielle serait un véritable atout.

✔ Sens du service et orientation client interne                                        ✔ Autonomie et réactivité

✔ Esprit d'analyse et de diagnostic                                                         ✔ Rigueur et organisation

✔ Esprit d'équipe et goût pour les environnements techniques             ✔ Curiosité et envie d'apprendre