Vos missions
Rattaché(e) à la direction IT, vous êtes responsable du bon fonctionnement des systèmes informatiques du site et de la qualité du support aux utilisateurs.
Vos principales missions :
Gestion du parc informatique
- Administration du parc (postes, imprimantes, périphériques mobiles).
- Audits, renouvellement du matériel, gestion du stock et du recyclage.
- Suivi budgétaire lié au matériel informatique.
Support & Helpdesk
- Gestion des accès utilisateurs et maintenance des systèmes d’impression.
- Supervision et participation au support niveau 1 et 2 (tickets, assistance technique, préparation des machines…).
- Animation de réunions de suivi Helpdesk.
Suivi administratif & fournisseurs
- Traitement des commandes et gestion des contrats.
- Relation avec les prestataires et gestion des relances automatiques.
Projets IT & Infrastructure
- Participation active aux projets IT du site.
- Analyse des besoins, rédaction de cahiers des charges, gestion de projet, configuration d’outils de ticketing.
Exploitation AS/400
- Gestion quotidienne, surveillance des jobs, incidents, comptes utilisateurs et imprimantes.
Management
- Encadrement, animation et accompagnement de l’équipe des techniciens Helpdesk.
- Organisation des activités et montée en compétence de l’équipe.
Sécurité / Environnement / Énergie
- Application des procédures HSEÉ.
- Détection et remontée des risques.
- Contribution à la réduction des consommations d’énergie (électricité, eau, air comprimé…).
Profil recherché 🎓 Formation
- Bac +3 minimum, idéalement en informatique.
Expérience
- 7 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.
- Connaissance d’environnements techniques complexes avec contraintes budgétaires et organisationnelles.
Langues
- Français courant.
- Anglais professionnel.
Compétences techniques
- Maîtrise d’Office 365.
- Gestion de projets IT.
- Outils bureautiques, production, CAO.
- Systèmes de ticketing.
- Gestion budgétaire.
- La connaissance de l’AS400 est un réel plus.
Savoir-être
- Excellent relationnel et sens du service.
- Organisation, autonomie, rigueur.
- Adaptabilité et gestion du stress.
- Leadership naturel.
Contexte du poste
- Interactions avec l’ensemble des services du site.
- Relations internes & externes fréquentes.
- Astreintes régulières.
