Joignez-vous à notre équipe : Spécialiste bilingue en investigation de comptes
Bureau de Québec · Temps plein, en présentiel
Lieu : Québec (QC)
Langues : Bilinguisme français et anglais obligatoire
Supérieur immédiat : Gestionnaire, Investigations
Iceberg Finance Inc. est une entreprise de services financiers de premier plan, dédiée à offrir un service exceptionnel et des solutions innovantes. Nous favorisons un environnement de travail positif et collaboratif où nos employés peuvent évoluer et se développer.
Nous recherchons un ou une spécialiste bilingue en investigation de comptes, motivé et minutieux, pour se joindre à notre bureau de Québec. Vous mènerez des enquêtes sur les comptes afin de soutenir nos activités de recouvrement et de recouvrement de biens, et vous analyserez les dossiers de clients et de marchands afin de détecter toute activité frauduleuse.
Vos responsabilités
- Effectuer des investigations approfondies des comptes à l'aide des systèmes internes, des bases de données et d'autres ressources en ligne et hors ligne, afin de localiser des personnes et des biens
- Utiliser des outils de renseignement de sources ouvertes (OSINT) et des outils de localisation payants, ainsi que diverses techniques d'enquête, pour recueillir et vérifier l'information
- Analyser l'activité des comptes afin de relever les anomalies, les écarts ou les occasions de recouvrement
- Analyser les dossiers de clients et de marchands afin d'évaluer les risques d'activité frauduleuse
- Évaluer et valider la fiabilité de l'information obtenue de toutes les sources
- Tenir des dossiers précis et complets de toutes les investigations et découvertes
- Collaborer avec les équipes de recouvrement afin d'élaborer des stratégies de localisation des personnes difficiles à retrouver
- Faire le suivi des pistes et des anomalies jusqu'à leur résolution
- Communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe et les parties externes, en français et en anglais
- Respecter l'ensemble des politiques et procédures de l'entreprise ainsi que les exigences légales et de protection des renseignements personnels
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée
Profil recherché
- Bilinguisme français et anglais obligatoire (voir la note ci-dessous)
- Expérience en investigation de comptes, en localisation de personnes, en recouvrement ou dans un domaine connexe, un atout
- Connaissance de la législation provinciale applicable au financement automobile et aux prêts pour réparations, un atout
- Maîtrise des outils d'investigation, des outils OSINT, des bases de données et des systèmes de production de rapports
- Solides compétences en analyse, en investigation et en résolution de problèmes
- Connaissance des exigences légales et réglementaires liées aux investigations de comptes
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
- Grand souci du détail et de la précision
Pourquoi Iceberg Finance ?
- Salaire concurrentiel et régime d'avantages sociaux
- Possibilités de développement professionnel et d'avancement de carrière
- Travaillez dans notre bureau de Québec au sein d'une équipe motivée et soutenante
- Environnement de travail positif et collaboratif
Pourquoi la connaissance de l'anglais est exigée
Les fonctions du poste exigent des communications quotidiennes, verbales et écrites, en anglais : échanges avec des clients et des marchands situés à l'extérieur du Québec, avec nos bureaux de l'Ontario, ainsi qu'avec des fournisseurs de services d'enquête et des plateformes de recherche dont les interfaces et le soutien ne sont offerts qu'en anglais. Nous avons évalué les besoins réels du poste et pris les moyens raisonnables pour éviter d'exiger la connaissance d'une autre langue que le français, notamment en examinant la répartition des tâches au sein de l'équipe. Aucun autre aménagement ne permet d'accomplir ces fonctions sans la connaissance de l'anglais.
