Au sein de la Direction territoriale Provence-Alpes-Côte d'Azur, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles. Dans ce cadre, nous recherchons un Gestionnaire d'immeubles H/F à Marseille en CDD.
Vos principales missions :
*Gérer les réclamations clients via le logiciel interne, de la saisie à la résolution
*Informer les locataires sur leur compte, droits, obligations et travaux à venir
*Prévenir les impayés par des démarches adaptées
*Réaliser les visites commerciales et présenter les équipements et services
*Effectuer les visites conseil avant départ du locataire
*Anticiper et planifier les travaux de remise en état
*Réaliser les états des lieux avec chiffrage
*Commander et contrôler les travaux des entreprises (qualité, délais, fournitures)
*Surveiller les équipements techniques et de sécurité (ex : ascenseurs)
*Suivre et contrôler les prestations des entreprises (entretien, travaux ponctuels)
*Faire respecter le règlement intérieur
*Maintenir la qualité de vie des locataires par une relation de proximité
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Open job postingAbout the company
ICF Habitat is a company that provides services related to housing and community development.