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    Iliad - Free

    Telecommunications

    Ingénieur Support Systèmes

    Marseille, FranceOn-SiteFull-timePosted 1w ago
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    Job description

    En tant qu'Ingénieur Support Systèmes vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers sur l'ensemble de nos offres XPR.

    Au sein des éuqipes du Centre Expertise Cleints, vous participez aux projets d’évolutions des infrastructures Free Pro proposées et prenez en charge les incidents et les demandes de modification.

    Vos missions :

    • Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles)
    • Ouvrir et suivre des incidents avec les opérateurs fournisseurs
    • Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro
    • Traiter les escalades niveau 2 des incidents systèmes (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution) et des demandes de modification clientes
    • Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité)
    • Accompagner les Techniciens Support
    • Rédiger des modes opératoires / procédures
    • Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants
    • Participer à interventions programmées HO/HNO
    • Participer à la rotation d’astreinte

    De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d'une expérience similaire minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur / hebergeur.

    En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.

    Compétences requises :

    • Maîtrise des bases de données ( MySQL Server, PostgreSQL..)
    • Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Unix…)
    • Connaissance des solutions de stockage et restauration
    • Connaissance des technologies d’industrialisation suivantes : Ansible, OpenStack, Docker
    • Connaissance des réseaux (protocoles de communication, câblage, routeur…)
    • Rigueur méthode
    • Sens de l’écoute et capacité de vulgarisation
    • Qualités relationnelles
    • Des compétences en réseaux serait un plus

    Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
    Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
    Offre collaborateur Freebox
    Primes Vacances
    Intéressement/Participation
    Télétravail (après phase d’intégration)
    Forfait mobilité durable
    Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

    Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

    Open job posting
    IL

    About the company

    Iliad - Free

    Free Distribution, the retail subsidiary of the Iliad group, continues its expansion with the objective of being as close as possible to its subscribers to provide them with the best possible service. Our challenge? To continue our development and open more and more stores.

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    Industry
    Telecommunications
    Open roles
    269

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