ICT & Digital Support

ICT & Digital Support

Add element [E] to your daily formula. Bij IMCD draait alles om dat ene unieke element: [E] onze eigen X-factor. Het verbindt jouw talent met digitale innovatie, groeiende markten en nieuwe mogelijkheden. IMCD Benelux is onderdeel van IMCD Group, een wereldwijd toonaangevende speler in specialty chemicals & ingredients. Sinds 1995 zijn we continu in beweging, gedreven door kennis, innovatie en ondernemerszin.
ICT & Digital Support

Ben jij iemand die graag anderen helpt, technische problemen oplost en energie krijgt van alles wat met digitale tools te maken heeft? Dan pas je perfect in ons team. Als Digital Helpdesk Medewerker in ons kantoor van Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen over onze digitale systemen, met de nadruk op Salesforce, Microsoft 365, Customer Care 360 en MyIMCD. Je ondersteunt nieuwe releases, zorgt dat systemen soepel draaien en helpt medewerkers op weg in onze digitale omgeving. Ideaal voor een student of starter die ervaring wil opdoen binnen een internationale organisatie.
Wat ga je doen? 

Als ICT & Digital Support ben jij een belangrijk eerste aanspreekpunt binnen IMCD Benelux. Je helpt bij  dagelijkse ICT- en systeemvragen, zorgt ervoor dat vragen op de juiste plek terechtkomen en draagt bij  aan de continuïteit en optimalisatie van onze digitale systemen. Je maakt deel uit van een gedreven en ambitieus Digital Team. Naast de dagelijkse support ondersteun je verschillende digitale initiatieven en help je mee om onze digitale werkwijze steeds verder te verbeteren. Daarbij krijg je volop de kans om je te ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheden  binnen onze digitale oplossingen op je te nemen. Kennis van onze specifieke systemen is geen vereiste. Je krijgt gerichte training in onder andere ons CRM systeem “Salesforce” en onze andere digitale systemen. In combinatie met begeleiding vanuit het Digital Team ontwikkel je de kennis en vaardigheden die nodig zijn om zelfstandig in de rol te groeien.

Jouw taken:

• Beheren en bewaken van het ticketsysteem, waarbij je nieuwe en openstaande tickets beoordeelt, prioriteiten stelt en zorgt voor een juiste opvolging.
  
• Beheren van binnenkomende klantvragen binnen ons Salesforce systeem en deze toewijzen aan de juiste persoon.
  
• Verlenen van eerstelijns ICT- en systeemondersteuning aan collega’s binnen IMCD Benelux en waar nodig escaleren naar de juiste specialist.
  
• Verantwoordelijk voor het werkplekbeheer en zorgen voor complete en goed functionerende werkplekken.
  
• Begeleiden van nieuwe collega’s tijdens de onboarding en ondersteunen bij het gebruik van onze systemen en digitale werkwijze.
  
• Ondersteunen van het Digital Team bij uiteenlopende ICT- en digitale werkzaamheden, o.a. Databeheer.
  
• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in onze systemen en werkwijzen.

Wie ben jij? We zoeken een servicegerichte en proactieve collega die graag mensen helpt, overzicht houdt en affiniteit heeft met ICT en digitale systemen. Je werkt gestructureerd, kunt goed prioriteiten stellen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen en werkzaamheden. Je bent communicatief sterk, neemt initiatief en bent nieuwsgierig naar nieuwe systemen en digitale ontwikkelingen.

Jouw profiel:

• Minimaal MBO-niveau in een relevante richting;
• Goede kennis van Microsoft 365;
• Affiniteit met ICT en digitale systemen;
• Ervaring met CRM-, ERP- of Salesforce-systemen is een pré, maar geen vereiste,
• In staat om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen;
• Servicegerichte instelling, georganiseerd en communicatief sterk;
• Interesse in digitale verbetering en optimalisatie.

Wat bieden wij?

• 16–24 uur per week – flexibel in te plannen;
• Perfect te combineren met studie of andere verplichtingen;
• Kans om ervaring op te doen met Salesforce en digitale systemen;
• Internationale werkomgeving;
• Trainingen en begeleiding van ervaren collega’s;
• Modern kantoor met uitzicht over Rotterdam en mooie lunchwandelroutes;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en goede bereikbaarheid met het OV;
• Gezellige collega's en diverse evenementen doorheen het jaar.

Word het ontbrekende element [E]! Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor digitale innovatie en support? Solliciteer nu en ontdek hoe jouw [E] het verschil maakt binnen IMCD! Iedereen is welkom om te solliciteren, ongeacht achtergrond, leeftijd, gender of andere kenmerken.