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    Inetum

    Digital Services

    Consultant support fonctionnel - H/F

    AIX EN PROVENCE, FranceHybridFull-timePosted Yesterday
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    Job description

    Nous recherchons un Support fonctionnel de production pour intervenir sur un environnement applicatif critique, au sein d’un domaine métier complexe (retraite).

    Vos missions

    • Assurer la supervision de la production et la vérification des batchs
    • Prendre en charge les incidents applicatifs (N3) : analyse, diagnostic et suivi de résolution
    • Réaliser des requêtes SQL complexes pour investiguer et corriger les anomalies
    • Identifier les dysfonctionnements, rechercher les bugs et proposer des solutions pérennes
    • Participer aux tests d’intégration, aux recettes et aux mises en production
    • Garantir la recevabilité des environnements et la bonne exécution des opérations planifiées
    • Gérer les demandes et incidents via les outils ITSM / JIRA
    • Produire les reportings et indicateurs d’activité (météo)
    • Intervenir sur les données (corrections, extractions, réhabilitations)
    • Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances
    • Contribuer à l’amélioration continue des processus de production
    • Collaborer étroitement avec les équipes MOA, MOE, exploitation et éditeurs
    • Participer aux astreintes et opérations sensibles

    Profil recherché

    • Expérience en support applicatif / production
    • Très bonne maîtrise de SQL (requêtes complexes)
    • Connaissances Linux (commandes de base)
    • Capacité d’analyse d’incidents complexes (N3)
    • Bonne compréhension des règles de gestion métier
    • À l’aise dans des environnements fonctionnels exigeants
    • Une connaissance du domaine retraite / protection sociale est un plus

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    About the company

    Inetum

    Inetum is a European leader in digital services. Inetum’s team of 28,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetum’s solutions aim at contributing to its clients’ performance and innovation as well as the common good.   Present in 19 countries with a dense network of sites, Inetum partners with major software publishers to meet the challenges of digital transformation with proximity and flexibility.   Driven by its ambition for growth and scale, Inetum generated sales of 2.5 billion euros in 2023.  

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    Digital Services
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