Szukamy do zespołu Specjalistki/Specjalisty ds. Bankowości, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie!
Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości będziesz:
- wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czat
- analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji
- realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
- aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach
- pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy
Aplikuj, jeśli:
- jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B w trybie zdalnym lub hybrydowym
- odpowiada Ci współpraca w trybie zmianowym (w tym również dyżury telefoniczne nocne/świąteczne i praca w 1 sobotę w miesiącu)
- masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej
- masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,
- interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami
- znasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznych
- jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie
- umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem
- chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)
- chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą
- masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientami
- dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi
- umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia
- zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie
- w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań
Świetnie, jeśli także:
- masz doświadczenie w branży księgowej
- masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np. finanse i rachunkowość/bankowość
- ukończyłaś/eś kurs księgowy
Oferujemy:
- Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości
- Możliwość współpracy B2B
- Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju
- Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne
- Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera
- Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby
- Dofinansowanie do usług księgowych inFakt
- Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie
- Grupowe zajęcia z języka angielskiego
- Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa
- a jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :)
Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt. Więcej informacji znajdziesz w klauzuli informacyjnej dla kandydatów.
W inFakt sp. z o.o. wdrożyliśmy procedurę wewnętrzną zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz tutaj.
