Aufgaben der Stelle:
- Verantwortung über die Vorbereitung der Serviceeinsätze innerhalb der Region unter Berücksichtigung der Teileverfügbarkeit und Zulieferern
- Unterstützung des Servicetechniker Koordinators und Stellvertreterfunktion
- Verantwortung für die Vorbereitung von Störungsbehebungen und Wartungsintervallen (repairs, overhauls etc.) über die gesamte Servicepalette
- Unterstützung der gesamten Servicebereiche, Technology und Projektmanagement in der Nachbearbeitung von wesentlichen Änderungen und Details vom Servicetechniker und Kunden
- Bearbeitung von Garantiefällen in der Region
- Pro-aktive Arbeit mit dem Team zur Sicherung von täglichen Arbeitsabläufen, um alle eingeführten Kennzahlen zu erreichen und weiterzuentwickeln.
- Steuerung der vorhandenen Ressourcen für den optimalen Einsatz
- Verantwortung für speziell zugeteilte Bereiche und Projekte (Aufträgen und deren Bestellungen)
- Aufträge und Arbeitsunterlagen entgegennehmen bzw. Auftragserweiterungen abklären. Teile und Materialien, Werkzeuge und sonstige Hilfsmittel disponieren oder bereitstellen lassen, auf Richtigkeit und Vollständigkeit prüfen.
- Funktionsprüfungen von Geräten und Systemen veranlassen bzw. durchführen. Zusatzleistungen dokumentieren. Ggf. Kundenübergaben durchführen.
- Technische und kaufmännische Dokumentation sicherstellen.
- Normen, Verordnungen und Qualitätsrichtlinien einhalten bzw. die Einhaltung sicherstellen.
- Interne und externe Abstimmung von Terminen zur Auftragsabwicklung (auch Sublieferanten)
Qualifikationen, Anforderungen und Erfahrung:
- Abgeschlossene technische Ausbildung
- Verantwortung über die Vorbereitung der Serviceeinsätze und die Unterstützung des Technischen Koordinators
- Hohe Fachkenntnis und Feingefühl in Bezug auf den Umgang mit Kunden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit Prioritäten zu Setzen und Fehlerbehebungsmaßnahmen zu initiieren
- Nachweisbare Stärken in der Einhaltung von Vereinbarungen
