Ecoutant social 115 - H/F - CDD - mi-temps

En tant qu’écoutant social H/F au sein de la plateforme téléphonique du numéro d’urgence sociale 115, vous assurez l’accueil, l’information et l’orientation des personnes appelant le 115. Vous participez à assurez la continuité d’un dispositif d’urgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7.

• Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous réceptionnez les appels des personnes appelantes, usagers et/ou partenaires.
• Vous identifiez les personnes, vous évaluez leur situation et leurs besoins, et qualifiez la demande.
• Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par l'appelant. En fonction de votre évaluation et des procédures en vigueur, vous est amené à procéder à une demande vers une solution disponible (hôtel ou structure d'hébergement).
• Vous signalez les situations qui le nécessitent.
• Vous informez, proposez et orientez vers les solutions ou prestations répondant aux besoins de l'appelant.
• Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115, vous vous assurez de leur bonne compréhension.

Vous travaillez selon la planification suivante :

Le lundi mardi jeudi : 5h00 – 9h30.

Le vendredi :  5h00 - 9h00.

• De formation Bac + 2 dans le domaine du travail social (minima moniteur éducatif) sera fortement apprécié et vous justifiez déjà d’une expérience professionnelle auprès des publics en difficulté sociale. Votre connaissance du secteur médico-social sera appréciée.
• Votre connaissance sur les outils SI-SIAO et Excel est un atout. D’une manière générale, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe, des disponibilités et  d'autonomie et un sens des responsabilités. Votre excellent relationnel, votre écoute

• Contrat : CDD temps partiel
• Temps de travail : 17h30 hebdomadaire
• Rémunération : selon expérience et selon CCN66
• Lieu de travail : Montreuil- Sous-Bois

Cadre de travail

Au-delà des intérêts portés à la fonction et à votre adhésion à nos valeurs, en rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’un cadre de travail avantageux !

✓ Tickets-restau 9,80€

✓ Chèques cultures et chèques cadeaux (environ 350€/an)

✓ Action Logement

Congés

❖ 25 jours de congés payés

❖ 18 jours de congés trimestriels

❖ Congés pour événements familiaux supplémentaires (mariages etc.)

❖ Maintien de la rémunération lors des absences pour enfant malade

Santé

❖ Accès à une mutuelle avantageuse avec un tarif unique sans surcoût pour ayants droits

❖ Protection sociale en cas d’accident ou de longue maladie

❖ Maintien de la rémunération en cas d’arrêt maladie dès la fin de la période d’essai

❖ Une commission santé, sécurité et conditions de travail du CSE dynamique et engagée pour la qualité de vie au travail

Transports

❖ Remboursement des abonnements de transport à 50% ou 100% selon votre fonction

❖ Véhicules de service à réserver pour se déplacer sur vos lieux de mission

Locaux 

❖Locaux neufs construits sur mesure avec box individuels d’entretien et espaces de travail et de convivialité collectifs

$Mention sur le traitement des candidates, égalité de chance....