Superviseur engagement et approches de distribution à base communautaire

The International Rescue Committee (IRC) responds to the world's worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 40 countries and 29 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.

Fondé en 1933, International Rescue Committee (IRC) a pour mission d'aider les personnes dont la vie et les moyens de subsistance ont été brisés par des conflits et des catastrophes à survivre, se rétablir et reprendre leur avenir en main. Depuis 1996, IRC-RDC répond aux besoins humanitaires et de développement des populations congolaises et réfugiées en RDC, tout en s’efforçant de promouvoir leurs droits et de renforcer leur santé, leur sécurité, leur bien-être économique, leur éducation et leur pouvoir décisionnel. Actuellement, IRC intervient dans les domaines de la santé (y compris sexuelle et reproductive), de la nutrition, de l’eau, l’hygiène et l’assainissement (WASH), de la protection de l’enfance et des femmes, de la bonne gouvernance et de la gestion des conflits, et enfin, du redressement économique et du développement.

Dans le cadre de la mise en œuvre de projet « Réaliser les droits et la santé sexuelle et reproductive dans les situations d'urgence en fournissant des services vitaux aux femmes et aux adolescentes » avec le financement de GAC et d’autres bailleurs de fonds dans la province d’Ituri, IRC cherche à recruter un Superviseur engagement et approche de Distribution à Base Communautaire pour les Zones de Santé d’intervention dont les détails par rapport à l’offre de ce poste sont repris ci-dessous.

DESCRIPTIF DU POSTE

Sous la supervision directe du/de la Chef(fe) de projet SSR, le/la Superviseur engagement et approches de distribution à base Communautaire assure la mise en œuvre et la supervision des stratégies d’engagement et de distribution à base communautaire visant à garantir l’accès sûr, équitable, digne et effectif des femmes, adolescentes et autres groupes vulnérables aux services vitaux de santé sexuelle et reproductive (SSR) et de protection en contexte d’urgence. Il/elle veille à ce que les interventions communautaires et au niveau des structures de santé contribuent à l’exercice effectif des droits en SSR, tout en garantissant la qualité, la sûreté, l’acceptabilité et l’appropriation communautaire des services, conformément aux normes nationales, aux standards humanitaires et aux orientations du projet. Il/ elle veille également à la mise en œuvre, au suivi et à la qualité des activités de DBC conformément aux directives nationales et aux orientations du projet, afin d’améliorer l’accès, la couverture et l’utilisation des services au niveau communautaire et dans les structures de sante appuyées par le projet.

Le/la Superviseur(e) identifie de manière proactive les barrières socioculturelles, risques de préjudices, vulnérabilités spécifiques, rumeurs ou résistances communautaires susceptibles de limiter l’accès aux services SSR et de protection, et propose des mesures de mitigation et d’adaptation contextuelle appropriées. Et/ elle identifie également les obstacles et les opportunités susceptibles d’influencer l’offre, l’accès, l’acceptabilité et l’utilisation des services de DBC et des services SSR dans les ESS, et met en œuvre des actions correctrices visant à renforcer la demande et le recours aux services par les populations cibles. Il/elle supervise et coordonne les activités de sensibilisation, mobilisation communautaire, RCCE et changement social et comportemental (SBC). Il/ elle supervise également les agents de santé communautaire et autres acteurs impliqués dans la Distribution à Base Communautaire (DBC), assure la disponibilité des outils de supports requis, et veille à la qualité de l’offre de services, au référencement et à la contre – référence des bénéficiaires entre la communauté et les ESS en intégrant systématiquement les approches de redevabilité envers les populations affectées (AAP), sauvegarde, Do No Harm, prévention des abus et exploitations sexuels (PSEA) et protection de l’enfant.

Le/la Superviseur·e travaille en étroite collaboration avec le partenaire de mise en œuvre, équipes Santé / SSR, Protection/GBV, MEAL et les structures communautaires ainsi que les autorités sanitaires locales (les équipes cadre de la Zone santé), afin d’assurer la cohérence des messages, l’harmonisation des interventions et l’amélioration continue de l’accès et de la qualité des services SSR et de protection dans les zones d’intervention. Il/ Elle collabore également avec les formations sanitaires, les équipes cadres des zones de sante et les acteurs communautaires pour assurer le suivi régulier de l’offre, de la qualité et de l’utilisation des services de DBC et des services SSR dans les ESS et la gestion des données.

RESPONSABILITES CLES

Planification opérationnelle et coordination communautaire

• Contribuer à la planification des activités d’engagement communautaire en lien avec la réponse d’urgence SSR et les priorités du projet.
• Contribuer à la planification, a l’organisation et au suivi des activités de Distribution à Base Communautaire des services et produits SSR, en assurant leur intégration dans les plans opérationnels du projet et des ZS.
• Cartographier les zones d’intervention, acteurs communautaires clés, réseaux de femmes et adolescentes, et structures sanitaires offrant des services SSR.
• Cartographier et mettre à jour régulièrement les sites de DBC, les agents communautaires impliques, les aires de couverture et les ESS de référence afin de garantir un continuum efficace des services.
• Organiser et superviser le déploiement opérationnel des équipes communautaires selon les besoins du projet.
• Organiser et superviser le deploiement opérationnel des acteurs de la DBC et assurer un suivi régulier de leurs performances conformément aux normes et procédures établies.
• Assurer une coordination étroite avec les volets Santé/SSR, Protection/GBV, MEAL, logistique et Sécurité.
• Appuyer la mobilisation communautaire autour des cliniques mobiles, journées intégrées SSR et réponses rapides en situation d’urgence sanitaire.

Engagement communautaire, RCCE changement social et comportemental (SBC) et DBC

• Concevoir et superviser les activités de sensibilisation communautaire sur les droits en SSR, la santé reproductive, la prévention des violences et l’accès aux services.
• Mettre en œuvre des approches RCCE inclusives : gestion des rumeurs, écoute communautaire, mécanismes de feedback et communication adaptée aux groupes cibles.
• Promouvoir des changements de comportements favorables à la santé sexuelle et reproductive, à la protection et à la dignité des femmes et adolescentes.
• Promouvoir l’adoption de comportements favorables à l’utilisation des services et produits offerts à travers la DBC ainsi qu’au recours précoce aux services disponibles dans les ESS.
• Mobiliser et accompagner les structures communautaires (leaders, réseaux de femmes, jeunes, CODESA/COSA, comités de protection).
• Garantir l’inclusion effective des femmes, adolescentes, personnes vivant avec handicap, minorités et autres groupes vulnérables.
• Réaliser des supervisions formatives régulières des activités de DBC et mettre en œuvre des plans d’amélioration continue visant à renforcer la qualité de l’offre et l’utilisation des services par les populations cibles

Santé communautaire, SSR et référencement

• Superviser les agents communautaires/RECO dans l’identification précoce des besoins SSR, des risques de protection et le référencement sécurisé vers les services.
• Superviser les agents implique dans la DBC afin d’assurer la qualité de l’offre de services, le respect des protocoles, la disponibilité des outils et la bonne tenue des registres communautaires.
• Promouvoir l’utilisation des services de SSR en urgence (soins obstétricaux, PF, prise en charge des survivantes de VBG, soins néonataux).
• Promouvoir l’utilisation des services DBC ainsi que le recours aux services complémentaires disponibles dans les ESS à travers les mécanismes de référencement et de contre – référencement.
• Mettre en place un système de veille communautaire pour identifier les alertes sanitaires, incidents de protection ou obstacles à l’accès aux services.
• Assurer la cohérence technique et la qualité des messages SSR diffusés au niveau communautaire.
• Assurer le suivi régulier de l’offre, de la qualité, de l’accessibilité et de l’utilisation des services de DBC ainsi que des liens fonctionnels avec les ESS.
• Veiller à l’application correcte des mécanismes de référencement et contre référencement entre les acteurs communautaires, les points de prestation DBC et les ESS afin d’assurer la continuité des soins.

PCI/WASH communautaire pour la sécurité des services SSR

• Promouvoir les pratiques PCI et d’hygiène essentielles dans les communautés et lors des activités SSR.
• Appuyer la promotion de l’hygiène et la prévention des infections dans les lieux de prestations de services.
• Vérifier le respect des SOP PCI/WASH en appui aux services SSR communautaires et mobiles.

Qualité, Redevabilité (AAP) et Sauvegarde

• Mettre en place et promouvoir des mécanismes accessibles de feedback et plaintes pour les femmes et adolescentes.
• Garantir la confidentialité, la sécurité et le traitement approprié des plaintes sensibles.
• Veiller à l’application stricte des principes PSEA, Do No Harm, sauvegarde et protection de l’enfant.
• Réaliser des supervisions formatives axées sur la qualité, l’éthique et la sécurité des interventions communautaires.

Suivi, données et reporting.

• Superviser la collecte de données communautaires en lien avec les indicateurs SSR et engagement communautaire.
• Superviser la collecte, la compilation et la validation des données relatives aux activités de DBC ainsi qu’aux indicateurs d’utilisation des services au niveau communautaire et dans les ESS.
• Assurer la qualité, l’exhaustivité et l’analyse des données en collaboration avec l’équipe MEAL.
• Contribuer à l’analyse des tendances communautaires liées à l’accès aux services SSR.
• Analyser les tendances liées à l’offre, a l’accès et a l’utilisation des services de DBC et identifier les écarts de performance nécessitant des actions correctrices.
• Produire des rapports réguliers reflétant les activités, résultats, feedbacks et incidents.
• Produire des rapports périodiques sur les performances des activités de DBC, les résultats atteints, les défis rencontres et les recommandations d’amélioration

Gestion d’équipe et renforcement des capacités

• Recruter, former et encadrer les mobilisateurs communautaires et agents impliqués dans les activités SSR.
• Former, encadrer et assurer le renforcement continu des capacités des agents communautaires impliques dans la DBC, conformément aux normes nationales et aux orientations du projet.
• Conduire des supervisions de terrain régulières avec feedback constructif et plans d’amélioration.
• Appuyer le développement d’outils IEC adaptés aux réalités socioculturelles et linguistiques locales.
• Favoriser un climat de travail positif, inclusif et respectueux.

Logistique, conformité et sécurité

• Identifier et suivre les besoins logistiques nécessaires aux activités communautaires SSR.
• Veiller à l’utilisation appropriée des intrants, EPI, matériels IEC et outils du projet.
• Assurer le suivi de la disponibilité, de la gestion et de l’utilisation appropriée des intrants et outils nécessaires aux activités de DBC, et signaler toute rupture ou besoin de réapprovisionnement.
• Garantir le respect des SOP internes, exigences des bailleurs et mesures de sécurité terrain.

Préparation et réponse aux urgences

• Maintenir la disponibilité des outils, kits RCCE/PCI et messages SSR prés validés.
• Appuyer les intensifications rapides lors des urgences ou flambées sanitaires.
• Veiller à la continuité des activités de DBC et au maintien de l’accès aux services essentiels de SSR pendant les situations d’urgence, les déplacements de populations ou les flambées épidémiques.
• Participer activement à la réponse d’urgence et documenter les leçons apprises pour la capitalisation du projet.
• Documenter les bonnes pratiques, défis et leçons apprises liées à la mise en œuvre, au suivi et a l’utilisation des services de DBC afin d’améliorer continuellement les approches du projet.

PROFIL REQUIS

• Minimum 4 ans d’expérience dans la mise en œuvre d’activités communautaires en santé (SSR, santé de l’enfant).
• L’expérience dans la mise en œuvre, le suivi, la supervision des activités de DBC, notamment dans la PF, l’avortement complet et la SSR de façon générale est un atout.
• Diplôme en santé publique, développement communautaire ou domaine similaire.
• Expérience démontrée en urgence, épidémies, RCCE/SBC, SSR, PCI/WASH et protection.
• Bonne maîtrise des approches AAP, PSEA, Do No Harm, inclusion.
• Solide expérience de travail avec les structures communautaires (CODESA, comités).
• Bonne connaissance des mécanismes de participation communautaire, des réseaux de relais communautaires/ RECO et des approches de prestation à base communautaire.
• Compétence en planification, organisation, communication et rédaction.
• Expérience en gestion d’équipe, supervision formative et résolution de conflits.
• Connaissance du français et des langues locales ; excellente communication.
• Forte capacité à travailler sous pression, en zones instables et avec des déplacements fréquents.
• Adhésion forte aux principes humanitaires et à l’éthique professionnelle.
• Être disponible à faire des déplacements sur les aires de santé d’interventions ;
• Volonté et capacité de travailler dans un environnement instable ;
• Capacité de travailler sous pression et de vivre dans des conditions difficiles ;
• Qualités personnelles : diplomatie, intégrité, sens de l'écoute, leadership participatif et sens du relationnel et de la communication.

Note pour le personnel de terrain IRC : “Engagement envers les clients : En s'engageant à mettre en œuvre une programmation axée sur le client, l'IRC place les personnes qu'elle sert - ses clients - au centre de sa programmation et de ses services. Le personnel de l'IRC a un rôle important à jouer pour soutenir la mise en œuvre d'une programmation axée sur le client en sensibilisant la communauté et les clients aux mécanismes de retour d'information existants et à la manière de les utiliser, y compris les processus de réponse, l'accès et l'éligibilité aux services, et en contribuant à la création d'une culture institutionnelle qui incite le personnel à écouter les clients, à communiquer et à répondre à leurs demandes, à leurs commentaires et à leurs plaintes.”

Normes de conduite professionnelle : Les travailleurs de l’IRC doivent respecter les valeurs et les principes énoncés dans l’IRC WAY - Standards de conduite professionnelle. Il s’agit de l’Intégrité, du Service, de la Responsabilité et de l’Egalité.

Sauvegarde : Adhérer rigoureusement à la politique de sauvegarde de l’enfant et de l’adulte d’IRC et toutes les autres politiques, notamment celles relatives à la sécurité et la prévention de la fraude. Conformément à la sauvegarde, l’IRC applique des politiques sur la protection des bénéficiaires/clients contre l’exploitation et les mauvais traitements, la protection des enfants, l’Anti-harcèlement dans le milieu du travail, l’intégrité fiscale et la lutte contre les représailles.

Employeur de l’égalité des chances : L’IRC est un employeur de l’égalité des chances. L’IRC considère tous les demandeurs d’emploi sur la base du mérite sans égard à la race, au sexe, à la couleur, à la nationalité, à la religion, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l’état matrimonial, au statut d’ancien combattant, au handicap ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.

Diversité, Inclusion et Egalite Genre : IRC reconnaît et honore la valeur fondamentale et la dignité de tous les individus. Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances et considérons tous les candidats sur la base du mérite sans égard à la race, le sexe, la couleur, l'origine nationale, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant ou le handicap. IRC s'est également engagé à réduire l'écart entre les sexes dans les postes de direction. Nous offrons des avantages qui offrent un environnement propice aux femmes pour participer à notre main-d'œuvre, y compris un congé parental, des protocoles de sécurité sensibles au genre et d'autres avantages de soutien.

Engagement en partenariat : IRC s’engage à travailler en partenariat avec les organisations locales de manière équitable, transparente et collaborative. Tous les postes au sein de l’IRC exigent la promotion des principes de redevabilité mutuelle, de partage de capacités, de co-création et de respect de l’expertise locale. Le/la titulaire contribuera activement à des relations de partenariat solides, inclusives et fondées sur la confiance. Tous les employés de l’IRC doivent impérativement défendre et respecter les six principes de partenariat (Egalité, Complémentarité, Réciprocité, Solidarité, Recherche de résultats, Humilité).

PRESENTATION DU DOSSIER

• Lettre de demande d’emploi (Maximum 1 page).
• Curriculum Vitae à jour (Max 3 pages) à soumettre en Français ou en Anglais avec les noms, fonctions, numéro de téléphone et adresse électronique d'au moins quatre références professionnelles dont une référence professionnelle de RH et une brève explication de leur relation professionnelle avec vous (par exemple " mon superviseur direct " etc.). A Noter que IRC se réserve le droit de contacter toute autre personne ayant travaillé avec le candidat lors de ses anciennes expériences.
• Copies : Des diplômes, attestations des services rendus, recommandations provenant uniquement d’anciens employeurs, d’une pièce d’identité, de la carte de demandeur d’emploi obligatoire livrée par l’ONEM.
• Toute personne vivant avec Handicap devra le signaler en en-tête de son CV en gras.

A compétences égales, la préférence sera donnée à une candidature féminine.

DEPOT DES CANDIDATURES : Du 28 septembre au 09 octobre 2026.

• Seules les personnes dont la candidature aura retenu l’intérêt d’IRC seront contactées pour la suite du processus ;
• En vue de gagner en temps dans le traitement de ce recrutement, l’équipe en charge analysera les dossiers des candidats au fur et à mesure qu’ils seront reçus. Cette méthode peut amener à la clôture de ce processus avant la date finale de réception des candidatures, si les meilleurs candidats sont identifiés lors de traitement progressif des dossiers. IRC vous encourage à ne pas attendre le dernier jour de la clôture de l’offre pour postuler ;
• Tout dossier de candidature non retenue sera détruit. IRC se réserve le droit de demander à voir les originaux des documents fournis par les candidats qui seront retenus.

En vue de soutenir la femme, IRC offre des conditions particulières à la femme en payant 14 Semaines des congés de maternité à 100%, Jusqu’au premier anniversaire de l’enfant, la mère a droit à un maximum de deux heures par journée de travail pour l’allaitement. Cette période de repos est rémunérée et comptabilisée comme temps de travail. Dans le souci de permettre aux staffs féminins IRC qui ont des bébés en âge d’allaitement de concilier leur responsabilité familiale avec les missions sur terrain, il sera autorisé à ces staffs de voyager à bord de véhicules IRC avec leurs bébés et si nécessaire avec une personne accompagnatrice.

Les employés IRC ont droit à deux jours des congés annuels. Le droit aux congés augmente en fonction de l’ancienneté. La culture organisationnelle IRC offre un environnement de travail sûr et épanouissant pour tous ses employés avec des mesures de flexibilité axées au bien être de son personnel. A ce titre, la grille salariale IRC demeure compétitive à tous les grades.

« Il est porté à la connaissance des candidats qu’IRC ne demande aucun paiement, ni frais durant tout le processus de recrutement. Toute demande allant dans ce sens doit être immédiatement signalée aux numéros verts suivants 0829777572 et 0999972021, car contraire aux valeurs et aux pratiques de notre organisation. »

Professional Standards: All International Rescue Committee workers must adhere to the core values and principles outlined in IRC Way - Standards for Professional Conduct. Our Standards are Integrity, Service, Equality and Accountability. In accordance with these values, the IRC operates and enforces policies on Safeguarding, Conflicts of Interest, Fiscal Integrity, and Reporting Wrongdoing and Protection from Retaliation. IRC is committed to take all necessary preventive measures and create an environment where people feel safe, and to take all necessary actions and corrective measures when harm occurs. IRC builds teams of professionals who promote critical reflection, power sharing, debate, and objectivity to deliver the best possible services to our clients.

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