At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Olisitko sinä seuraava intrumlainen? 

Liiketoimintamme perusajatus on toisten auttaminen. Autamme loppuasiakkaitamme löytämään ratkaisuja talousvaikeuksiin. Autamme asiakkaitamme tehostamaan yrityksiensä rahankiertoa, jotta ne voivat kasvaa, kehittyä ja luoda uusia työpaikkoja. Tämä puolestaan hyödyttää koko yhteiskuntaa ja juuri tästä toiminnassamme onkin lopulta kyse. Toimimme terveen talouden suunnannäyttäjänä, ja se tekee työstämme merkityksellistä. Roolista tai tittelistä riippumatta. 

Digital Services Owner

Intrumilla digitaaliset palvelut ovat tärkeä osa asiakas- ja loppuasiakaskokemusta sekä liiketoimintaprosessien kehittämistä. Etsimme nyt Luotonhallintapalvelut-yksikköömme Helsinkiin Digital Services Owneria vastaamaan sähköisen asiointikanavan omistajuudesta ja kehittämisestä.

Tässä roolissa pääset vaikuttamaan konkreettisesti siihen, miten asiakkaamme ja loppuasiakkaamme asioivat Intrumin kanssa sekä miten palvelumme toimivat ja kehittyvät. Varmistat, että palvelut, tieto, integraatiot ja toimintamallit tukevat asiakkaidemme tarpeita ja sujuvaa asiointia.

Raportoit Process Development -osaston päällikölle ja saat tueksesi mm. osaston syvän osaamisen Intrumin prosesseista. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä liiketoiminnan, paikallisen IT:n ja konsernin yhteisten palveluorganisaatioiden rajapinnassa.

Tehtävässä yhdistyvät liiketoiminnan ymmärrys ja tekninen kokonaisvastuu. Roolissa menestyminen edellyttääkin kykyä tarkastella palvelua yhtä aikaa käyttäjän, liiketoiminnan, tiedon ja teknisten riippuvuuksien näkökulmista. Osaamisesi ja kokemuksesi mukaan tehtävä voi laajentua kattamaan myös muita digitaalisia kanavia, kuten Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisun.

Mitä pääset tekemään?

Digital Services Ownerina vastaat loppuasiakkaiden ja asiakkaiden sähköisistä asiointikanavista, niiden kehittämistarpeista ja elinkaaresta Intrum Suomessa.

Tyypillisiä työtehtäviäsi ovat:

• Palveluomistajuus: vastaat digitaalisten palveluiden paikallisesta kokonaisuudesta, tavoitteista, toimivuudesta ja jatkuvasta kehittämisestä.
• Liiketoiminnan ja käyttäjien tarpeet: tunnistat yhdessä palveluista vastaavien tahojen kanssa kehittämistarpeita ja muutat ne selkeiksi, perustelluiksi vaatimuksiksi.
• Tekninen kokonaisuus: ymmärrät palveluiden taustalla olevia järjestelmiä, dataa, tietovirtoja ja integraatioita sekä niiden välisiä riippuvuuksia.
• Palvelun laatu ja jatkuvuus: seuraat palvelun käyttöä, toimivuutta, riskejä ja kehittämistarpeita sekä huolehdit asioiden etenemisestä.
• Käyttöönotot ja muutokset: tuet uusien toiminnallisuuksien ja toimintamallien käyttöönottoa ja varmistat, että ne sopivat käytännön prosesseihin.
• Sidosryhmäyhteistyö: rakennat yhteistä näkemystä eri osapuolten välillä ja viestit palvelun tilanteesta, tarpeista ja päätöksistä selkeästi.

Mitä odotamme sinulta?

Etsimme kokenutta ja käytännönläheistä palveluomistajaa, joka yhdistää liiketoiminnan ymmärryksen ja vahvan teknisen näkemyksen. Viihdyt vastuullisessa roolissa, työskentelet oma-aloitteisesti ja viet asioita määrätietoisesti eteenpäin. Työskentelet vaivattomasti sekä suomeksi että englanniksi sidosryhmiesi kanssa.

Toivomme sinulta:

• kokemusta digitaalisten palveluiden, tuotteiden tai ratkaisujen omistamisesta ja kehittämisestä
• kykyä yhdistää liiketoiminnan tarpeet ja tekniset ratkaisut toimiviksi kokonaisuuksiksi
• ymmärrystä liiketoimintaprosesseista, datasta, järjestelmistä ja niiden välisistä riippuvuuksista
• kokemusta vaatimusmäärittelystä ja kehittämistarpeiden jäsentämisestä
• kykyä hahmottaa kokonaisuuksia, priorisoida ja ottaa vastuuta palvelun etenemisestä
• oma-aloitteista, analyyttistä ja ratkaisukeskeistä työskentelyotetta
• vahvoja viestintä-, yhteistyö- ja sidosryhmätaitoja
• valmiutta työskennellä suomeksi ja englanniksi kansainvälisessä ympäristössä
• soveltuvaa korkeakoulututkintoa tai vastaavaa tehtävää tukevaa osaamista.

Tehtävässä onnistumista tukee valmius ymmärtää teknisiä kokonaisuuksia, esittää oikeita kysymyksiä ja tehdä perusteltuja ratkaisuja yhdessä asiantuntijoiden kanssa.

Emme kuitenkaan odota, että osaat kaikkea valmiiksi. Jos tunnistat itsesi tehtävän kuvauksesta ja innostut roolista, kannustamme sinua hakemaan.

Katsomme eduksi

• kokemus digitaalisista asiointi-, portaali- tai itsepalveluratkaisuista
• ymmärrys integraatioista, tiedonhallinnasta ja moderneista IT-ympäristöistä
• kokemus palvelunhallinnasta, kehityshankkeista ja käyttöönotoista
• ymmärrys asiakas- ja käyttäjäkokemuksen kehittämisestä sekä ketteristä toimintatavoista

Mitä tarjoamme?

Tarjoamme mahdollisuuden ottaa näkyvä ja vastuullinen rooli Intrum Suomen digitaalisten palveluiden omistamisessa ja kehittämisessä. Pääset työskentelemään liiketoiminnalle tärkeiden palveluiden ja todellisten käyttäjätarpeiden parissa sekä näkemään työsi vaikutukset käytännössä.

Intrum tarjoaa sinulle kansainvälisen markkinajohtajan työympäristön ja mahdollisuuden tehdä merkityksellistä ja palkitsevaa työtä sekä kehittää osaamistasi mielenkiintoisella toimialalla. Meillä on kannustava työkulttuuri, jossa työpanostasi arvostetaan ja lupaamme, että pääset työskentelemään motivoituneessa porukassa huippukollegoiden kanssa. Palkan lisäksi tarjoamme hyvän lounasedun sekä virike-edun, jota voit hyödyntää esimerkiksi liikuntaan, kulttuuriin, hierontaan ja hammashoitoon. Lisäksi käytössäsi ovat silmälasietu ja henkilöstöetuohjelman vaihtuvat tarjoukset.

Tehtävän toimipiste on Helsingissä, ja modernit toimitilamme sijaitsevat hyvien kulkuyhteyksien päässä Herttoniemessä. Työskentelemme hybridimallimme mukaisesti vähintään kahtenatoista päivänä kuukaudessa toimistolla.

Työ alkaa sopimuksen mukaan mahdollisimman pian ja tehtävä on vakituinen. Käytäntömme mukaisesti tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, ja luottotietoselvityksen läpäiseminen on edellytys työsuhteen solmimiselle.

Kiinnostuitko?

Jätä hakemuksesi hakujärjestelmämme kautta viimeistään 8.10.2026.

Haethan tehtävään kuitenkin mahdollisimman pian, sillä haastattelut voidaan aloittaa jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä antaa Process Development Manager Nina Kujanpää ([email protected]), p. 0505939504. Puhelimitse tavoitat Ninan parhaiten pe 25.9. ja pe 2.10. klo 10.00–10.30.

Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!