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    Intrum Servicing Spain, S.A.U.

    Financial Services

    IT AI & Voice Agent Enginee

    Madrid, SpainOn-SiteFull-timePosted 4d ago
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    Job description

    At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

    Misión y objetivo

    Formar parte del equipo de Innovación e Inteligencia Artificial, participando en el diseño, desarrollo y evolución de soluciones basadas en IA, con especial foco en agentes de voz, soluciones agénticas y automatización de procesos.

    El objetivo del puesto es contribuir a transformar casos de uso de negocio en soluciones de IA funcionales, escalables e integradas con los sistemas de la compañía.

    Funciones principales

    • Desarrollo y evolución de agentes de voz y soluciones agénticas basadas en Inteligencia Artificial.
    • Diseño y optimización de prompts, flujos conversacionales y lógica de funcionamiento de los agentes.
    • Desarrollo de procesos automatizados e integraciones con APIs y sistemas internos.
    • Preparación y estructuración de documentación y fuentes de conocimiento para su utilización por agentes de IA.
    • Participación en iniciativas de analítica avanzada y desarrollo de modelos analíticos.
    • Realización de pruebas, análisis de resultados e identificación de mejoras en las soluciones desarrolladas.
    • Participación en pilotos y proyectos de IA desde su definición hasta su puesta en producción.
    • Investigación y evaluación de nuevas herramientas y tecnologías de Inteligencia Artificial.

     Jornada: Completa                                         Ubicación: Madrid

    Requisitos

    • Formación técnica, preferiblemente en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Matemáticas, Ciencia de Datos, Inteligencia Artificial o similar.
    • Conocimientos de programación, especialmente Python.
    • Conocimientos de Inteligencia Artificial, IA Generativa y modelos de lenguaje.
    • Conocimientos de analítica de datos y desarrollo de modelos analíticos.
    • Conocimientos de APIs, automatización de procesos e integración entre sistemas.
    • Interés por el desarrollo de agentes de IA, agentes de voz y soluciones conversacionales.
    • Se valorará experiencia o conocimientos en herramientas de IA generativa, desarrollo de prompts, RAG y arquitecturas agénticas.
    • Inglés técnico.

    Competencias

    • Capacidad de aprendizaje, iniciativa y autonomía. Perfil analítico y resolutivo, con curiosidad por las nuevas tecnologías y capacidad para transformar necesidades de negocio en soluciones técnicas. Facilidad para trabajar en equipo y colaborar con perfiles técnicos y de negocio.

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    About the company

    Intrum Servicing Spain, S.A.U.

    Intrum Servicing Spain, S.A.U. is a company operating within the financial services sector, likely involved in debt servicing and management.

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