Primary Function of Position:
The Customer Success Program Manager (m/f/d) is responsible for guiding customers across the DACH region toward long-term operational success by improving efficiency through effective onboarding, training, and the adoption of best practices. The role supports customers in becoming self-sufficient by leveraging Intuitive’s digital tools and resources.
In addition, the Customer Success Program Manager serves as a strong customer advocate within the organization, fostering cross-functional collaboration, connecting internal and external stakeholders, and monitoring outcomes to ensure a positive and sustainable customer experience.
Roles and Responsibilities:
Required Knowledge, Skills, and Experience:
Wir schätzen jede Person in ihrer Individualität – unabhängig von Geschlecht, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, besonderen Bedürfnissen, Alter oder sexueller Identität. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.
Haftungsausschluss für US-Exportkontrollen: In Übereinstimmung mit den U.S. Export Administration Regulations (15 CFR §743.13(b)) können einige Positionen bei Intuitive Surgical US-Exportkontrollen für potenzielle Mitarbeitende unterliegen, die Staatsangehörige von Ländern sind, die derzeit einen Embargo- oder Sanktionsstatus haben.
Bestimmte Informationen, die Sie im Rahmen der Bewerbung angeben, werden verwendet, um festzustellen, ob Intuitive Surgical (i) in Ihrem Namen eine Exportlizenz von der US-Regierung einholen muss (das Lizenzierungsverfahren der Regierung kann bis zu sechs Monate dauern) oder (ii) einen Technology Control Plan (TCP) implementieren muss (verlängert den Einstellungsprozess in der Regel um 2 Wochen).
Für alle Positionen bei Intuitive, die Exportkontrollen unterliegen, steht ein endgültiges Angebot unter dem Vorbehalt, dass vor dem geplanten Eintrittsdatum eine genehmigte Exportlizenz und/oder ein vollständig ausgeführter Technology Control Plan (TCP) vorliegt. Das Eintrittsdatum kann dabei angepasst werden, sofern der Genehmigungsprozess den Einstellungsbedarf nicht unangemessen beeinträchtigt.
Diese Position kann abhängig von den betrieblichen Anforderungen und/oder der Erfahrung der ausgewählten Kandidatin bzw. des ausgewählten Kandidaten auf einer anderen Jobstufe als hier angegeben besetzt werden. Die Vergütung richtet sich nach der Jobstufe sowie der Qualifikationen der Kandidatin bzw. des Kandidaten, selbstverständlich unter Berücksichtigung aller gesetzlichen Vorgaben.
Job details are sourced from the employer's original posting.
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Bei Intuitive stehen wir geschlossen hinter unserer Mission: Wir sind davon überzeugt, dass minimalinvasive Behandlung das Leben verbessert. Durch Einfallsreichtum und intelligente Technologie schaffen wir für Ärzte Möglichkeiten, ohne jegliche Einschränkung zu heilen. Als Pionier und Marktführer in der robotergestützten Chirurgie streben wir die Förderung eines inklusiven und vielfältigen Teams an, das sich dafür engagiert, etwas zu bewirken. Seit mehr als 25 Jahren arbeiten wir mit Krankenhäusern und Pflegeteams auf der ganzen Welt zusammen, um einige der schwierigsten Herausforderungen im Gesundheitswesen zu meistern und die Grenzen des Machbaren zu verschieben. Intuitive wurde durch die Leistungen großartiger Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund aufgebaut. Wir sind davon überzeugt, dass großartige Ideen von überall kommen können – wir streben danach, eine integrative Kultur zu fördern, die auf Vielfalt an Gedanken und gegenseitigem Respekt basiert. Wir setzen auf Inklusion und ermutigen unsere Mitarbeitenden, ihre Fähigkeiten zu entfalten und so authentisch wie möglich zu sein.