Asesor de Ventas

RESPONSABILIDADES CLAVE:

• Generar un ambiente agradable, limpio y cómodo para el cliente en el piso de ventas, y asegurar de que los productos estén siempre disponibles para los clientes. 

• Conocer las características particulares y los precios de los productos de la tienda. 

• Cumplir o superar las expectativas del cliente y mejorar las ventas y la experiencia de marca utilizando los elementos del modelo de atención al cliente establecido por la marca. 

• Brindar la disponibilidad de nuestros canales de comunicación. 

• Colaborar de forma productiva y respetuosa con los demás miembros del equipo con el fin de cumplir o superar los objetivos de la tienda 

• Completar transacciones de venta de forma rápida y precisa cumpliendo con los procedimientos y políticas internas relacionadas al manejo de la caja. 

• Realizar el ingreso de nueva mercadería en la tienda, verificando que la documentación entregada coincida con los productos físicos. 

• Ejecutar las tareas de limpieza de acuerdo con la planificación realizada con el equipo de tienda. 

• Velar por el ingreso correcto de la información de ventas diarias. 

• Proporcionar información sobre la gestión de devoluciones de mercancías. 

• Atender las quejas de forma paciente y servicial, y reportarlo al gerente de tienda para que se tomen las acciones adecuadas de acuerdo con el procedimiento establecido por la empresa. 

• Participar en las actividades y capacitaciones definidas por la empresa y la marca, con el fin de adquirir conocimientos claves para la mejora del servicio.

• Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa para mantener un ambiente de trabajo y compra segura, con el objetivo de mitigar las pérdidas de los productos de tienda. 

RELACIONES CLAVE:

• Clientes

• Equipo de tienda

• Coordinador de tienda

• Visual Merchandiser

REQUISITOS MÍNIMOS, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y EXPERIENCIA:

• Educación secundaria completa 

• Experiencial laboral como asesor de ventas en el rubro retail del giro de negocio de la marca de mínimo 6 meses. Preferible tiendas de calzados o ropa.

• Manejo de office a nivel básico.

• Excelencia y calidad en el servicio al cliente.

• Tener habilidades de persuasión.

• Capacidad de escuchar.

• Comunicación efectiva y asertiva

• Solución de conflictos.

• Habilidades de trabajo en equipo