Description de la société
Et si vous rejoignez Vinçotte en plein développement de ses activités au Luxembourg ? Vinçotte est l’un des organismes de contrôle de premier plan au Luxembourg. Nos experts se trouvent systématiquement à la pointe et vérifient la conformité des bâtiments et installations quant à l’ensemble des réglementations, autorisations, législations et prescriptions. Nous établissons des contrôles de sécurité et environnementaux à chaque phase de projet et épaulons pleinement nos clients. Pour renforcer notre équipe Customer Service nous recrutons un/e gestionnaire motivé/e et enthousiaste.
Au sujet de la mission
Dans le suivi de nos clients au quotidien, vos principales tâches seront :
- Traiter et gérer les demandes clients dans notre système,
- Encodage des nouvelles demandes clients,
- Ouverture des nouveaux comptes,
- Modification des commandes existantes
- Faire le lien avec le service commercial pour la partie devis et chiffrage et encoder les offres validées et signées ;
- Être l’interlocuteur privilégié pour toutes demandes clients et fournir des réponses et des renseignements adaptés ;
- Apporter spontanément des informations utiles concernant les autres services proposés par l’entreprise ;
- Assurer le suivi commercial des offres et assurer un service après-vente en cas de questions complémentaires ou de réclamations ;
- Participer activement à l’amélioration continue du service au client, notamment du portail client ;
Qu'attendons nous de vous?
- Vous disposez d’une formation commerciale ou de gestion (min bac, BTS, Abitur ou Berufsausbildung) et vous avez une appétence pour les sujets techniques ;
- Vous possédez une expérience d’au moins 2 années dans la gestion de clients/ support clients/assistanat commercial, et vous avez la culture client en vous ;
- Vous maitrisez le français et l’allemand, le luxembourgeois est considéré comme un atout ;
- Vous êtes rigoureux et organisé avec un grand sens du détail ;
- Vous êtes doté d’un excellent relationnel combiné à une bonne résistance au stress ;
- Vous combinez proactivité et orientation solution ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques (MS Office) ;
Qu’est-ce-que vous pouvez attendre de nous?
- Un contrat à durée indéterminé dans un environnement dynamique à taille humaine ;
- Une vaste offre de formation ;
- Congés annuels fixés à 32 jours par an ;
- Chèques repas ;
- Portable de fonction ;
- Vous aurez l’opportunité de développer et d’élargir votre propre expertise ;
Vous pouvez compter sur notre Vinçotte Community : des collègues enthousiastes et passionnés !
Rejoignez-nous ! Venez vivre l’expérience Vinçotte !
