Als Procesconsultant binnen het Digital Implementation-team van FAN vertaal je complexe procesvraagstukken naar slimme, uniforme en digitale oplossingen. Je leidt ketenoverstijgende verbeterinitiatieven die bijdragen aan een betere klantbeleving, lagere kosten en hogere kwaliteit. Daarbij ben je de verbindende schakel tussen business en IT en zorg je dat veranderingen goed landen binnen de organisatie en bij partners. Je werkt samen met alle lagen van de organisatie, van operatie tot senior management. Voorbeelden van projecten zijn het inrichten van kwaliteitsmetingen na glasvezeluitrol om First Time Right te verbeteren en het mogelijk maken voor (wholesale)klanten om online afspraken met monteurs in te plannen voor huisaansluitingen.
Jouw verantwoordelijkheden:
· Verbeteren en herontwerpen van processen binnen strategische digitaliseringsprogramma’s van FAN.
· Leiden van multidisciplinaire projectteams en coördineren van complexe verbetertrajecten.
· Vertalen van wensen vanuit de business en kennis vanuit IT naar realistische digitale procesontwerpen. Hierbij duik je zelf ook de inhoud in om een volwaardige sparringspartner voor business en IT te worden.
· Het FAN Leadership Team actief betrekken en informeren over voortgang van je projecten.
· Zorgen voor succesvolle implementatie en borging van nieuwe werkwijzen en technologieën in de operatie
Jij bent een ervaren procesconsultant met een sterk analytisch vermogen, gevoel voor proces en oog voor mensen. Je beweegt je moeiteloos in een complexe omgeving en weet digitale ambities om te zetten in concrete resultaten.
Wat breng je mee:
Ben je enthousiast over deze functie, maar vink je niet álle bullets af? Geen probleem, we nodigen je van harte uit om te reageren.
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Carlotta via [email protected].
Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.
Job details are sourced from the employer's original posting.
Open job postingAbout the company
You’ll join in the young, enthusiastic Data Science Lab team within the AI Excellence Center of 30+ highly skilled and energetic colleagues. As part of the AI community, you’ll work closely with various specialists, including business stakeholders, domain experts, data engineers, software engineers, ML Engineers, mathematicians, and data scientists. We have a close and thriving AI community of around ~100 people from different teams and departments with every month a VrijMiBo. Organizing every month a Knowledge exchange followed by different activities like playing padel, climbing or pubquizes.