Werkstudent Customer Experience (m/w/d)

Du unterstützt unser Customer Experience Team dabei, die Zufriedenheit und Bindung unserer Kund:innen nachhaltig zu stärken. Dabei übernimmst du eine aktive Rolle in der proaktiven Kommunikation und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen den maximalen Mehrwert aus unseren Produkten ziehen

Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt bei € 25.284,- pro Jahr / € 1.806,- pro Monat (30 Std.)

Deine Aufgaben

• Proaktive Kontaktaufnahme mit unseren Kund:innen (telefonisch und schriftlich)

• Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen

• Unterstützung bei Onboarding-Prozessen und Produktfragen

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Weiterleitung von Feedback an interne Teams

• Dokumentation von Kundengesprächen und Pflege unseres CRM-Systems

Das bringst du mit

• Laufendes Studium (BWL, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaft, o. Ä.)

• Freude an Kommunikation und aktiver Kundenansprache

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office; CRM-Erfahrung von Vorteil

• Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise

Das bieten wir