Guest Service Agent (m/w/d)

About the role:

Ferien sind das Highlight des Jahres, nicht wahr? Wie wäre es, wenn du jetzt unsere Gäste telefonisch bei der Buchung ihres Traumurlaubs unterstützen könntest? Diese Gespräche machen Spaß! Als Reservierungsmitarbeiter stehst du nicht nur in Kontakt mit immer fröhlichen Urlaubern, sondern bist auch flexibel in deiner Arbeit. Zusammen mit deinem Team bestimmst du, wann du im Büro bist und wann du von zu Hause aus arbeitest.
Da es unmöglich ist, von Anfang an alles über unsere Ferienparks in Deutschland, den Niederlanden und vielen anderen Ländern zu wissen, werden deine neuen Teamkolleginnen alles beibringen, was du wissen musst. Die meisten von uns arbeiten bereits seit geraumer Zeit bei Landal, auch wegen des angenehmen Arbeitsklimas.

What will you do:

•    Gästen bei telefonischen Reservierungsanfragen helfen.
•    Telefonische und schriftliche Änderungen in Buchungen bearbeiten.
•    Telefonische Beratung zu den schönsten Urlauben von Landal
•    Als Ansprechpartner für Fragen zur Reservierung von Ferienhäusern und Campingplätzen dienen.
•    Gäste bei Online-Buchungen über die Website und das Buchungssystem unterstützen.

This is you:

- Du bist kommunikativ und hast Freude am Kontakt mit Gästen.
- Du bietest unseren Gästen einen freundlichen, persönlichen und serviceorientierten Umgang.
- Du arbeitest gerne mit Menschen und findest für jede Frage eine passende Lösung.
- Du verfügst über gute PC Kenntnisse und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein. Erfahrungen mit Programmen wie **MS Office (z. B. Outlook), LAURA, Maxxton, Salesforce oder Genesys** sind von Vorteil.
- Du bist zuverlässig, lernbereit und arbeitest gerne im Team.

Come work with us, as this is what we offer!

• Ein Gehalt von €3.035,00 basierend auf Vollzeit.
• Gute Work-Life-Balance
• Ein flexibler Dienstplan mit Schichten, einschließlich einem Wochenenden im Monat und mind. 2 Feiertagen im Jahr.
• 1-zu-1-Schulung für eine optimale Einarbeitung in die Arbeitsprozesse und Programme.
• Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre
• Mindestens 27 Urlaubstage
• Bezahlte Überstunden inkl. Überstundenzuschläge
• Sonn- und Feiertagszuschläge, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld (je nach Jobmodell)
• Faires Arbeitszeitmodell mit Jahresarbeitszeitkonto und digitaler Zeiterfassung

Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist und gerne in einer dynamischen Umgebung arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!