Sobre a vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Implantação. para atuar de forma estratégica e produtiva no início da jornada do cliente na Lastro após a contratação da Lais, no time de Onboarding.
Seu papel será conduzir a primeira etapa dos clientes na Lastro, o que contempla na configuração e ativação da Lais. Nossa missão é conciliar velocidade e qualidade: queremos nossos clientes utilizando a Lais o quanto antes e com a melhor entrega de valor possível desde o primeiro dia. Seu papel é fundamental para que esse relacionamento comece muito bem!
Suas principais entregas:
- Você irá conduzir uma carteira de novos clientes durante a etapa inicial da jornada, que chamamos de Implantação, garantindo que toda a configuração necessária para a Lais funcionar está correta e operando perfeitamente;
- Além das tarefas técnicas, você também será responsável por garantir o melhor atendimento ao cliente enquanto estiverem na sua carteira, sanando dúvidas, auxiliando com o preenchimento das informações, instruindo com transparência o que é / não é possível, conduzindo reuniões técnicas e estratégicas, treinando pessoas, resolvendo problemas e finalizando a jornada de implantação com uma sólida adoção do nosso produto por parte dos seus clientes;
- Garantir uma excelente organização da sua carteira através do HubSpot.
Perfil que buscamos:
- Pessoas intelectualmente curiosas;
- Experiência em operações de onboarding;
- Ótima comunicação oral e escrita;
- Perfil organizado, proativo e que se relaciona muito bem com colegas e clientes.
Diferenciais:
- Conhecimento técnico sobre CRMs, API’s e implantação de sistemas;
- Desejável experiência no mercado imobiliário.
