IT Kundenbetreuer (m/w/d)

Kundenbetreuer:in / IT Support (m/w/d) bei LearningSuite Wir suchen motivierte und kontaktfreudige Menschen, die unser Support-Team verstärken und unseren Kunden dabei helfen, das Maximum aus LearningSuite herauszuholen. Egal ob du bereits Erfahrung im Kundensupport hast oder aus einem technisch-handwerklichen Beruf kommst, bei uns bekommst du die Möglichkeit, in die Welt moderner Softwarelösungen und digitaler Systeme einzusteigen.

Du wirst komplett digital in die Rolle eingearbeitet mit unserem eigenen Schulungssystem. Perfekt für technikaffine Quereinsteiger:innen Du bringst bereits technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Systemen mit, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest beruflich in die IT wechseln? Dann bist du bei uns genau richtig. Während deiner Einarbeitung lernst du Schritt für Schritt den professionellen Umgang mit unserer Software, technische Zusammenhänge und digitale Systeme, Integrationen, Automatisierungen und Software-Setups sowie moderne Kundenkommunikation und wie man komplexe technische Themen verständlich erklärt.

Brutto-Gehalt: 2.700€ - 3.900€ (38.5h/Woche, kein All-In) Das Gehalt ist Verhandlungsbasis und kann je nach Qualifizierung und Berufserfahrung bei einem persönlichen Interview besprochen werden. Deine Aufgabenbereiche: Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über den Support Chat Video-Calls mit unseren Kunden (Fließendes Deutsch & Englisch notwendig) Onboarding,- & Kick-Off-Calls mit unseren Kunden zur Einschulung in unsere Software Unterstützung bei der Einrichtung diverser Integrationen & Automatisierungen Dokumentation von Feedback und Weitergabe an unser Produkt-Team Betreuung unserer Kunden-Communities und Kommunikation von Updates & Events Quality Assurance unserer Software und Dokumentation von Bugs Softwarelösungen via Schnittstellen verbinden Anwenderschulung & -betreuung Stellen-Anforderungen: Du interessierst dich für Technologie, Software und digitale Systeme Du arbeitest gerne mit Menschen und kannst technische Themen verständlich erklären Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick Du arbeitest strukturiert, genau und eigenverantwortlich Du kannst dich schnell in neue Software und technische Abläufe einarbeiten Du denkst analytisch und findest gerne praktische Lösungen für Probleme Du kannst Prioritäten flexibel anpassen und mehrere Aufgaben parallel koordinieren Du arbeitest sowohl selbstständig als auch gerne im Team Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift Erfahrung im Kundenkontakt, Support oder technischen Umfeld ist von Vorteil, aber kein Muss Wer sind wir?

LearningSuite ist die bestbewertete SaaS-Lernplattform im deutschsprachigen Raum. Mit unserer Software können unsere Kunden ihre eigene Lernplattform im individuellen Branding erstellen, um damit Mitarbeiter, Kunden oder Coaching-Teilnehmer effizient zu schulen. In weniger als drei Jahren haben wir den E-Learning-Markt revolutioniert – mit der einfachsten und gleichzeitig hochwertigsten Lösung für Coaches und Unternehmen.

Mittlerweile vertrauen über 1.600 Unternehmen und mehr als 750.000 Nutzer auf unsere Software. Unser Büro befindet sich in der Alten Poststraße 156 im K1 Tower – einem der modernsten und nachhaltigsten Bürogebäude in Graz. Deine Vorteile bei uns: Die beste Hardware: Bei uns bekommt jeder höhenverstellbare Tische, ergonomische Sessel sowie die schärfsten 4K-Monitore und das neueste MacBook Pro. Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen.

Wir sind ein Team aus A-Playern, mit denen wir unser Produkt auf einem internationalen Level skalieren werden. Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist kollegial und unterstützend. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig dazu, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Kostenloses Mittagessen: Wir essen täglich gemeinsam gesundes und leckereres Essen – bestellbar per App.

Ob vegan, glutenfrei oder anderes. Home-Office-Möglichkeit: Wir arbeiten vorrangig im Büro, um ein kollaboratives Miteinander zu fördern, jedoch sind 2 Tage Home-Office pro Woche erlaubt. Bewirb dich bitte mit deinem Lebenslauf direkt per Klick auf den Bewerben-Button oder per E-Mail an [email protected]