Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig
Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher
Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung
Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung
Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben
Was du mitbringst
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld
Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)
Gute Google Workspace Kenntnisse
Soft Skills
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Professioneller Umgang mit Kund*innen
Rasche Einarbeitung in neue Themen
Was wir versprechen
Arbeitsumgebung & Flexibilität
Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt
Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin
Benefits
100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro
Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich
Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich
