Key Account Manager (KAM)

Estamos buscando un/a Key Account Manager que se convierta en un socio estratégico para nuestras cuentas, entendiendo sus necesidades y conectándolas con soluciones logísticas que generen valor para ambas partes.

¿Qué harás?

• Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave, fortaleciendo relaciones comerciales de largo plazo.
• Crear y dar seguimiento a Account Plans, identificando oportunidades de crecimiento dentro de cada cliente.
• Detectar oportunidades de cross-selling y up-selling de nuestros diferentes productos y servicios logísticos.
• Monitorear el desempeño, volumen, revenue y rentabilidad de las cuentas asignadas.
• Negociar condiciones comerciales, tarifas y acuerdos con clientes, buscando relaciones sostenibles y rentables.
• Trabajar de manera cercana con Pricing, Operaciones, Customer Service y equipos comerciales para asegurar una experiencia integral al cliente.
• Dar seguimiento a necesidades, incidencias y oportunidades de mejora, actuando como punto de contacto estratégico para las cuentas.
• Mantener actualizada la información comercial, oportunidades y seguimiento de clientes en CRM.
• Identificar tendencias, necesidades y cambios en el negocio de los clientes que puedan convertirse en nuevas oportunidades.

Qué buscamos?

• Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística, Administración, Relaciones Comerciales o carrera afín.
• 3+ años de experiencia en Key Account Management, Account Management, Business Development, Sales o posiciones comerciales similares.
• Experiencia indispensable dentro de la industria logística, idealmente en freight forwarding, transporte internacional, 3PL o servicios relacionados.
• Conocimiento de soluciones de transporte marítimo, aéreo y/o terrestre y entendimiento general de la cadena logística.
• Experiencia en manejo y desarrollo de cuentas B2B, negociación comercial y construcción de relaciones de largo plazo.
• Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento, cross-selling y up-selling, cuidando al mismo tiempo la rentabilidad de las cuentas.
• Inglés intermedio–avanzado, con capacidad para desenvolverse en conversaciones de negocio.
• Manejo de Microsoft Office; experiencia con CRM es deseable.