Técnico que efetua a montagem e manutenção de máquinas, realizando as seguintes operações: manutenção preventiva e corretiva (avisos e reparações), verificações de segurança, colocação em serviço e entrega de máquinas aos clientes, etc. Presta também aconselhamento técnico e comercial ao Cliente na assistência técnica que realiza, identifica e transmite oportunidades de venda para: serviços, peças sobressalentes e máquinas novas.

Execução de trabalhos de Serviço Técnico

• Efetuar a manutenção preventiva aplicando a check-list estabelecida pelo KION para cada modelo de Máquina.

• Realização de notificações de avaria e reparação, identificação de deficiências e notificação ao Cliente, quer diretamente, quer através de aprovação prévia de um orçamento.

• Fornecer peças sobressalentes.  Identificar a necessidade de peças sobressalentes na máquina e gerir a sua substituição.

• Realizar testes de segurança em máquinas, em conformidade com os requisitos técnicos legais.

• Montar as novas máquinas, realizar “colação em marcha” e entregar a máquina ao Cliente.

• Elaboração orçamentos para a reparação de máquinas e o fornecimento de peças sobressalentes, de acordo com as diretrizes estabelecidas na organização

Atenção comercial – Clientes

• Aconselhar o Cliente sobre todos os assuntos relacionados com a máquina e o serviço: questões técnicas, peças sobressalentes, reparações recomendadas e necessárias, etc.

• Ser proactivo na identificação de oportunidades de vendas para: serviços, peças sobressalentes, novas máquinas e melhorias nas máquinas existentes, informar o Cliente e notificar o seu Conselheiro Técnico e/ou Gestor de Área.

Elaboração de Boletins de Assistência Técnica

• Preparar os boletins/folhas de serviço de acordo com as diretrizes da organização em termos de: transmissão diária, assinatura do cliente, codificação do tipo de assistência, identificação das peças sobressalentes utilizadas, etc.

Gestão, custódia e cuidado dos meios técnicos e materiais atribuídos.

•  Cuidados na utilização de: veículo de oficina, caderno, telefone, ferramentas, inventário de ferramentas e peças sobressalentes e, em geral, de todo o material que lhe for atribuído.

Ambiental:

• Cumprir com o desempenho ambiental do KION.

• Gerir os resíduos gerados, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Organização para a remoção de: óleo usado, papel e trapos contaminados, absorventes, elementos de bateria, material de sucata, etc.

• Trabalhar de forma apropriada para a recolha de óleos usados durante as operações de substituição de óleo realizadas nas instalações do Cliente.

• Efetuar a recolha e limpeza de óleos no chão do cliente, seguindo as normas estabelecidas.

Saúde e Segurança: 

• Utilizar o EPI’s necessários nas áreas e trabalhos que o exijam.

• Aplicar as regras de segurança e prevenção de riscos estabelecidas para a execução de cada atividade.

• Verificar o estado dos EPI’s atribuídos e solicitar a sua substituição ao seu superior em caso de deterioração. 

• Propor acções de melhoria contínua (procedimentos de trabalho, ferramentas e equipamento, EPI's, etc.) para minimizar o risco de acidentes no trabalho.

• Participação em cursos e sessões de informação sobre segurança no trabalho organizados pelo KION.

Formação, conhecimentos & experiências:

• Módulo de formação profissional intermédia ou superior (Mecatrónica ou similar) ou experiência no setor como técnico de manutenção / reparação de pelo menos 1 ano. 

• Cursos sobre procedimentos de trabalho, manutenção preventiva e corretiva. 

• Conhecimentos de MS Office. 

• Formação de PRL – nível básico. 

• Formação sobre Gestão de Resíduos. 

• Serviço ao Cliente e Valor Comercial do Técnico de Serviço. 

• Inglês – nível básico / medio. 

Competências & habilidades:

• Habilidade de contacto técnico/comercial com Clientes.

• Capacidade de trabalho de forma autónoma e com pouca supervisão.

• Capacidade de aprendizagem e atualização contínua dos conhecimentos técnicos.

• Responsabilidade e compromisso para com um trabalho bem feito.