Deine Aufgaben
Aufgaben und Verantwortungsbereich
Verantwortlich für die Sicherstellung effektiver Technologielösungen für die Geschäftsprozesse von Nexrail. Koordination der Umsetzung von Änderungen und Verbesserungen an Geschäftsanwendungen sowie deren Ersteinführung in enger Zusammenarbeit mit externen TMA-/Wartungsanbietern. Als Mitglied des IS/IT-Teams und in direkter Berichtslinie an den IT Director stellen Sie sicher, dass die eingesetzten Geschäftsanwendungen mit der übergeordneten IT-Strategie, -Architektur und den Sicherheitsanforderungen im Einklang stehen.
Die Rolle erfordert ein ausgeprägtes Interesse an den detaillierten Abläufen und Zusammenhängen des gesamten Geschäftsmodells von Nexrail/LocMaint. Es handelt sich um eine hands-on und operativ ausgerichtete Rolle ohne Personalverantwortung.
Kernaufgaben
- Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Identifizierung von Möglichkeiten zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung.
- Identifizierung und Definition von Verbesserungsmöglichkeiten für Geschäftsanwendungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen. Dokumentation von Anforderungen, Bewertung möglicher Lösungen und Erstellung von Projektspezifikationen. Unterstützung bei der Budgetplanung und im Genehmigungsprozess für anwendungsbezogene Initiativen.
- Koordination der Umsetzung von Änderungen und Erweiterungen, einschließlich der engen Zusammenarbeit mit Plattformintegratoren, der Koordination von Tests und Schulungen sowie der Erstellung von Anwenderdokumentationen und der Dokumentation von Anpassungen.
- Sicherstellung und Koordination der Umsetzung von Geschäftsanforderungen bei laufenden Änderungen an bestehenden Systemen.
- Überwachung der eingesetzten Versionen von IT-Plattformen und frühzeitige Planung erforderlicher Upgrades.
- Steuerung externer TMA-Anbieter, einschließlich der Priorisierung von Support-Tickets, Überwachung der vereinbarten SLAs und Überprüfung der Qualität der erbrachten Leistungen.
- Prüfung und Freigabe von TMA- und Lieferantenrechnungen sowie Überwachung und Berichterstattung hinsichtlich der genehmigten Budgets.
- Fehleranalyse und Anwenderunterstützung: Langfristige, praxisorientierte Unterstützung bei der Lösung von Problemen und der Beseitigung von Hindernissen in Geschäftsprozessen. Wenn beispielsweise eine Bestellung in einem Workflow hängen bleibt, wird nicht nur das konkrete Problem gelöst, sondern der Anwender auch über die zugrunde liegende Ursache informiert, um wiederkehrende Fehler zu vermeiden.
- Erweiterung des Anwendungsbereichs: Übernahme der Rolle als „Application Champion“ für zentrale Kernanwendungen. Zusammenarbeit mit den operativen Teams zur Umsetzung gezielter Verbesserungen der Geschäftsprozesse.
- Funktion als Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und den IT-Teams.
- Unterstützung bei der Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen sowie bei der Akzeptanz und Nutzung neuer Lösungen durch die Anwender.
Dein Profil
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Verantwortung für oder der Betreuung von Unternehmensanwendungen (ERP, Kerngeschäftssysteme), einschließlich praktischer Fehlerbehebung.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Anwendungen und Prioritäten gleichzeitig zu verwalten.
- Fähigkeit, sich vorzustellen, wie die IT-Umgebung optimiert werden kann.
- Erfahrung in der Betreuung externer Dienstleister (TMA/Wartungsverträge), einschließlich SLA-Überwachung und Rechnungsprüfung
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Aufbau von Beziehungen und im Stakeholder-Management, mit nachweislicher Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und effektiv mit Geschäftsprozessverantwortlichen abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten
- Nachweisliche Erfolge bei der Definition detaillierter IT-Spezifikationen gemeinsam mit Nicht-IT-Mitarbeitern.
- Professionelle Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch – Französisch von Vorteil.
