Receptionniste - H/F/X 24H/SEMAINE

En tant que réceptionniste H/F/X, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

• Participe à l’élaboration du planning des réservations de l’hôtel (et du restaurant) et l’occupation des chambres

• Veille au contrôle des clefs et des cartes d’accès aux chambres

• Participe à l’entretien des locaux

Commercialisation et relation client :

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

• Participe à la gestion de l'overbooking et les délogements

• Participe à l'animation du plan d'actions commerciales de l’établissement

• Participe à la commercialisation des différents services de l'établissement

• Contribue à la satisfaction client tout au long du séjour

• Est le relais d’informations entre les différents services

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !   

• Sens de l'accueil et du service client

• Aisance dans la communication orale et écrite

• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

• Aisance en anglais et avec les outils informatiques

à partir de 1276€ / mois pour un équivalent 24H hebdomadaires

Primes quadrimestrielles variables selon l'atteinte d'objectifs

Avantages & indemnités nourriture HCR