Responsable Recouvrement (H/F)

Au sein du Département Facturation & Recouvrement, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et l’amélioration de la performance cash du Groupe ainsi que dans la sécurisation du chiffre d’affaires.

Le poste inclut également la gestion de deux collaborateurs :

• 1 Chargé(e) de recouvrement
• 1 Stagiaire

Missions principales

Analyse du DSO & de la performance cash

• Suivre et analyser le Days Sales Outstanding (DSO) et la performance de recouvrement sur différentes régions.
• Développer des tableaux de bord et des KPI afin de mesurer l’efficacité du recouvrement et la résolution des litiges.
• Fournir un reporting régulier et des analyses aux équipes Finance et aux équipes opérationnelles.

Gestion du crédit & du risque

• Contribuer à la définition et au suivi des limites de crédit par client.
• Analyser les retards de paiement et identifier les causes principales.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour résoudre les litiges et améliorer les comportements de paiement.

Optimisation des processus

• Participer à l’amélioration continue des processus de recouvrement et des contrôles internes.
• Participer aux projets de transformation Finance, y compris la migration ERP vers Oracle.

Collaboration avec les parties prenantes

• Travailler en étroite collaboration avec les départements internes (Trésorerie, Contrôle de gestion, Équipes commerciales).
• Coordonner avec les partenaires externes (agences de recouvrement, cabinets juridiques) lorsque nécessaire.

⚠️ Important : Ce poste n’implique pas d’appels sortants de recouvrement. Les relances téléphoniques sont gérées par des prestataires externes. Votre rôle est centré sur l’analyse, le suivi et l’amélioration de la performance.

• Diplôme en Finance, Comptabilité ou Gestion (Licence ou équivalent).
• A minima 5 années d’expérience en credit management, recouvrement ou analyse financière.
• Fortes compétences d’analyse et de synthèse, avec capacité à présenter les conclusions de manière claire.
• Excellentes qualités relationnelles et aptitude à travailler en transversal.

Langues :

• Français : Maîtrise complète à l’oral et à l’écrit (obligatoire).
• Anglais : Niveau minimum B2 (interactions quotidiennes avec des équipes internationales).

Compétences techniques :

• Maîtrise avancée d’Excel.
• La connaissance d’Oracle ERP ou du secteur hôtelier est un plus.

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• La prise en charge à 100% du Pass Navigo
• 2 jours de télétravail flexibles par semaine
• 12 RTT par an
• Avoir accès à une université d'entreprise et à un CSE avantageux
• Evoluer dans un environnement de travail collaboratif et flexible
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