Service & Schaden Manager (m/w/d)

Name: HireFT
Author: HireFT

Passau, GermanyOn-SiteFull-timePosted 1mo ago

Job description

Betreuer unserer Key Account Kunden in den Bereichen Service und Kundenzufriedenheit
Erster Ansprechpartner für die Belange unserer Großkunden, um Großbaustellen und Infrastrukturprojekte erfolgreich abzuwickeln.
Koordination Service-Bereich/Service-Abwicklung aller Mietmaschinen und Verkaufsmaschinen, auch für externe Firmen
Verfolgung und Optimierung unserer internen und externen Servicekette (z.B. Reifendienst, Hydraulikservice, Hersteller / Lieferanten)
Schaden Management für unsere zahlreichen Maschinen
Mitkoordination Team Betriebshof / Team Auslieferung & Rücknahme zusammen mit Werkstattleitung
Erstellung von Kostenvoranschlägen
Verantwortung für eine professionelle Schadensaufnahme durch die Rücknahmeteams der Luibl Group
Kommunikation/Verhandlungen mit Kunden bei Schäden an Mietgeräten
Abstimmung/Koordination mit der Werkstatt über die Reparatur von beschädigten Geräten
Abwicklung von Schäden mit unseren Versicherungen
Organisation der Schadensdokumentation (Maschinenauslieferung- & Rücknahme am Betriebshof)
Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden
Kundenzufriedenheit ermitteln, halten und ausbauen
Meldung und Abwicklung von Garantiefällen
Abstimmungen mit unseren Servicepartnern
Reporting an die Geschäftsführung

Berufserfahrung im Bereich Service-Management (idealerweise im Bereich Vermietung und Verkauf – z.B. Autohaus)
Idealerweise Erfahrung im Bereich Disposition
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
Hohes Engagement und Organisationstalent
Eigenständiger und zuverlässiger Arbeitsstil
Erfahrung im Umgang mit Großkunden
Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse sind obligatorisch
Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
Sicherer Umgang mit MS Office

Job details are sourced from the employer's original posting.

About the company

Luibl Lift GmbH is a company specializing in elevator technology and services.