Retail Support (m/w/d) (40h)

Wer wir sind & wofür wir stehen:

Wahrscheinlich kennst du LUSH schon als den Ort, der einen guten Duft durch die Innenstadt schweben lässt. - Doch LUSH ist noch viel mehr als ein Unternehmen für frische, handgefertigte, 95% vegane und 100% vegetarische Kosmetik. LUSH ist auch die Erfinderin der Badebombe und des festen Shampoos.

LUSH engagiert sich für Menschenrechte, Tierrechte und Umweltschutz

Wir wollen die Welt besser hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben. Deswegen sind wir zu 100% tierleidfrei, verkaufen komplett plastikfreie Produkte und fördern zusätzlich Engagement für Umwelt und Tiere mit dem LUSH Prize und dem LUSH Spring Prize. Hier findest du mehr Infos zu LUSH.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

Die Rolle als Retail Support (m/w/d) beinhaltet vor allem Zusammenarbeit mit den deutschen Shop Manager*innen und dem Retail Team, um die Zahlen glücklicher Kund*innen und das Potential unserer Shops weiter wachsen zu lassen.

SEI AGIL
Jeden Tag wird es neue Herausforderungen geben, kein Tag wird wie der andere sein.
Deshalb ist es uns wichtig, dass du dich jeder Situation annimmst und den Umständen entsprechend darauf reagierst.
FÜHRE MIT VERTRAUEN
Vertrauen ist die Basis für erfolgreiches Führen, bring den Shops, die du betreust, das selbe Vertrauen entgegen, dass du von ihnen erwartest. Wenn du merkst, dass die Zahlen der Shops nicht den Forecasts entsprechen, biete proaktiv & empathisch deine Unterstützung an.
BEFÄHIGE UNSERE MANAGER*INNEN
Unsere deutschen Manager*innen geben jeden Tag ihr Bestes, um ihre Shops profitabel zu führen und unseren Kund*innen ein safer Space und eine spaßiges Einkaufserlebnis in unseren Shops zu bieten. Fördere ihre Fertigkeiten und Talente und schätze ihre Erfahrung.

TRANSPARENTE MESSBARKEIT
Stelle sicher, dass dein Feedback stets nachvollziehbar ist und deine Manager*innen / Shops wissen, was von ihnen erwartet wird und wo sie gerade stehen.

KUND*INNEN SIND PRIORITÄT
Jede deiner Entscheidungen sollte an erster Stelle Kund*innen und unsere Shops im Fokus haben. 

TEILE DEIN WISSEN
Wir haben ein starkes Netzwerk in unserem Markt aus den unterschiedlichsten Disziplinen. Nutze dieses, um aus diesem Erfahrungsschatz für unseren Markt zu schöpfen und dein Wissen mit den Kolleg*innen zu teilen. Genauso gilt es, dein Wissen an die Shop Manager*innen weiterzutragen, um ihnen den Alltag im Shop zu erleichtern

VERANTWORTUNGSVOLLE FÜHRUNG
Es wird von dir und dem Retail Team erwartet, dass ihr euch eurer Verantwortung bewusst seid und genauso wie auch gegenüber dem Unternehmen und den Kund*innen stets alle Anliegen ernst genommen und verfolgt werden. Habe immer ein offenes Ohr für Anliegen deiner Shops und Kund*innen.

DAS IST UNS WICHTIG

Leidenschaft für den Einzelhandel, unsere Marke, unsere Produkte, fürs Lernen und vor allem für die Menschen, die uns zu LUSH machen.
Motivation, dass jeder kleine oder große Schritt, den du machst, dem Secret Master Plan hilft.
Klare und offene Kommunikation, die Strukturen immer wieder hinterfragt & Veränderung bewirken wird.
Hervorragendes Verständnis des Retail Businesses und unseren 5-Sterne-Kund*innen-Service.
Besonders starker Kund*innen-Service, auch in der Zusammenarbeit mit Kolleg*innen.
Bereitschaft dich immer wieder weiterzuentwickeln sowie auch resilient, innovativ & unabhängig, bei starker Teamfähigkeit zu arbeiten. Interesse für Forecasting und Analye ausdrücklich erwüscht, da es Teil deiner ersten Entwicklung sein wird.
Reisebereitschaft ist ein besonders wichtiger Teil dieser Position.
Uns ist zudem sehr wichtig, dass du sicher in englischen sowie deutschen Konversationen bist.

Für diese Position nehmen wir deine Bewerbung in jedem von dir gewünschten Format entgegen. Dies kann ein Motivationsschreiben, ein Podcast oder ein Video sein (beide nicht länger als 2-3 Minuten). Wie auch immer du dich entscheidest, deine Bewerbung einzureichen, denk bitte daran, dass der Inhalt wichtiger ist als die Art und Weise, in der er präsentiert wird. Wir freuen uns darauf, herauszufinden, warum du dich für diese Position angesprochen fühlst und wie du deine Fähigkeiten unter Beweis stellst, die dich zum*zur perfekten Kandidat*in für diese spannende Herausforderung machen.

Falls du dich intern bewirbst, bedenke bitte: Nur mit privater Mail bewerben und nicht mit der Lushmail, da das System sonst deine Nachrichten nicht deiner Bewerbung zuordnen kann. 

SO UNTERSTÜTZEN WIR DICH DABEI

Ein liebevoll handgefertigtes und frisch hergestelltes Produktsortiment.
Teamwork in einem kreativen Umfeld mit viel Spaß, Abwechslung und Raum für Eigeninitiative.
Du brennst für dein Ehrenamt? Erhalte bis zu 2 Tage zusätzlich frei pro Jahr.
Employee Assistance Program für herausfordernde Lebenslagen.
Wir bezuschussen deine Betriebliche Altersvorsorge mit 25%.
Regelmäßige, interne Fort- und Weiterbildung.
Mitarbeiter*innenrabatt von 50%.
30 Tage + 1 Tag Urlaub am Geburtstag.
Employee Benefit Trust. 
Attraktiver Bonus.
Your Benefit, your choice. Wähle nach der Probezeit zwischen:
Kooperation mit Urban Sports Club, um unseren Mitarbeiter*innen eine kostengünstige Mitgliedschaft anbieten zu können oder
Nachhaltige Mobilität: Wir bezuschussen dein Deutschlandticket oder fördern dein Firmenfahrradleasing.

Lush als Arbeitgeberin

Wir bei Lush stehen für Chancengerechtigkeit, die wir als Unternehmen vorleben und ermöglichen wollen.
Wer oder wie jemand ist, spielt bei uns keine Rolle. Wir wollen allen Menschen ein Umfeld bieten, das sie einbezieht. Jede Erfahrung und Ansicht ist einzigartig und trägt zur Vielfalt bei. Von der Vielfalt wollen wir lernen und an ihr können wir wachsen.
Alle Bewerber*innen erhalten bei uns die gleiche Chance – unabhängig von Alter, Genderidentität, Sprache, Herkunft, Nationalität, Aussehen, Religion, Glaube, Kultur, sozialem und wirtschaftlichem Status, sexueller Orientierung oder Körper.