Specjalista ds. Obsługi Klienta
Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)
Miejsce pracy: Komorów k. Warszawy
Model pracy: hybrydowy – naprzemiennie 5 dni z biura / 5 dni z domu
Godziny pracy: system zmianowy 8:00–16:00 lub 9:00–17:00
Dołącz do zespołu Lyreco i wspieraj naszych klientów biznesowych w codziennej współpracy. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za kompleksową obsługę zamówień, kontakt z klientami oraz współpracę z innymi zespołami w organizacji.
Twój zakres obowiązków
- Przyjmowanie i rejestrowanie zamówień klientów w systemie zgodnie z obowiązującymi procedurami i warunkami handlowymi
- Bieżąca obsługa klientów biznesowych za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, platform elektronicznych i narzędzi CRM
- Udzielanie klientom informacji oraz wsparcia w zakresie produktów, zamówień i procesów obsługi
- Obsługa zapytań, reklamacji i zwrotów oraz dbanie o sprawne rozwiązanie zgłaszanych spraw
- Dbanie o poprawność, kompletność i aktualność danych klientów w systemach
- Monitorowanie realizacji zamówień oraz usuwanie blokad zgodnie z obowiązującymi procedurami i posiadanymi uprawnieniami
- Współpraca z zespołami sprzedaży, logistyki, księgowości i finansów w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta
- Rejestrowanie podejmowanych działań oraz prowadzenie dokumentacji zgodnie z wewnętrznymi standardami
Nasze wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w środowisku B2B
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na profesjonalną obsługę klienta
- Swoboda w pracy z systemami informatycznymi oraz gotowość do korzystania z kilku narzędzi jednocześnie
- Dokładność i dbałość o jakość oraz poprawność danych
- Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
- Umiejętność rozwiązywania problemów i sprawnego reagowania na potrzeby klientów
- Umiejętność współpracy z różnymi zespołami w organizacji
- Odpowiedzialność, samodzielność i terminowość
To oferujemy
- Umowę o pracę, terminowe wynagrodzenie oraz system premiowy
- Hybrydowy model pracy – naprzemiennie 5 dni z biura / 5 dni z domu
- Pracę zmianową w godzinach 8:00–16:00 lub 9:00–17:00
- Pakiet prywatnej opieki medycznej Compensa za 1 zł
- Grupowe ubezpieczenie na życie za 1 zł
- Kartę MultiSport
- Szkolenia wdrożeniowe i stanowiskowe
- Dofinansowanie szkoleń, kursów, studiów i nauki języków
- Laptop i niezbędne narzędzia pracy
- Programy benefitowe MyBenefits i Loyal Me Now
- Płatny program poleceń pracowniczych
- Zniżki na produkty Lyreco
- Dofinansowanie posiłków w kantynie
- Bezpłatny transport pracowniczy na wybranych trasach
- Bezpłatny parking
- Wyprawkę dla nowo narodzonego dziecka pracownika
- Imprezy firmowe i spotkania integracyjne
- Owocowe wtorki
#LI-Hybrid
#LI-MZ1
