Rattaché(e) au Responsable de l’Assistance Technique, vous réalisez les essais produits et veillez à répondre aux exigences techniques de nos clients dans un environnement multi-BU, avec une forte prédominance des activités liées à l’industrie ferroviaire.
Pour cela, vos activités principales sont de :
- Conduire les essais des nouveaux produits sur les différents sites du groupe Mäder (principalement sur le Saint-Georges-sur-Loire) en amont des essais clients, évaluer leurs limites d’application et transmettre aux équipes R&D les retours d’expérience et préconisations techniques associés ;
- Apporter un support technique aux équipes commerciales afin de qualifier et préciser les besoins des clients ;
Identifier et signaler aux équipes commerciales toute dérive des procédés clients pouvant compromettre la conformité des produits ou des applications ;
- Être l’interlocuteur(trice) technique privilégié(e), en coordination avec les services Qualité et R&D, lors de la gestion des litiges ou des dérives de procédé constatés chez les clients ;
- Assurer une veille sur l’évolution des techniques d’application et conduire les essais techniques auprès des fabricants de matériels ;
- Conseiller les clients dans le choix du matériel le mieux adapté à leurs besoins et les accompagner dans l’optimisation de leur chaîne de production ;
- Assurer le SAV courant en répondant aux demandes techniques et opérationnelles des clients ;
- Assurer la formation des applicateurs à la demande des équipes commerciales ;
- Rédiger les rapports d’essais et formaliser les résultats de manière exploitable par les équipes R&D et Qualité ;
- Rédiger et dispenser les formations techniques auprès des utilisateurs.
