Responsibilités:
- Fournir le soutien informatique à distance pour nos collègues dans nos bureaux à travers l’Amérique du Nord.
- Répondre rapidement et efficacement aux demandes de soutien en visant la résolution de problèmes au premier appel.
- Être le premier point de contact pour les problèmes reliés aux logiciels, matériel, réseaux et VPN.
- Prendre une image et déployer des ordinateurs à distance.
- Maintenir/mettre à jour les images selon les procédures établies.
- Gérer et maintenir les sites Internet de la compagnie et des clients.
- Gérer du matériel informatique et des périphériques incluant diverses imprimantes et fournitures.
- Maintenir/mettre à jour la documentation relative aux équipements et à l’information sur les licences des logiciels.
- Créer et gérer des comptes d’usagers pour des applications d’affaires.
- Créer et maintenir la documentation d’usager final pour les logiciels et les procédés.
Compétences:
- Capacité prouvée de résolution de problèmes et de recherche de solutions.
- Excellentes compétences en communications interpersonnelles orales et écrites.
- Bonne capacité à s’organiser à gérer son temps.
- Solides compétences organisationnelles et capacité de mener front plusieurs projets simultanément.
- Capacité d’apprendre rapidement des nouvelles technologies.
- 1-3 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique.
- 2+ ans dans le soutien pour les systèmes d’opération Microsoft Windows 7/10 pourordinateur de bureau dans un environnement de production.
- Connaissance des méthodes de prises d’image des ordinateurs personnels.
- Connaissance d’Office 365 et des applications de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Visio, PowerPoint).
- Connaissance des logiciels antivirus et des techniques d’élimination de virus/malware.
- Capacité d’apprendre rapidement et de solutionner des problèmes concernant des outils informatiques nouveaux/inconnus.
- Connaissance des technologies et des outils de réseautage incluant: TCP/IP, DHCP, DNS, PING, VPN.
- 5+ années d’expérience dans un environnement de bureau virtuel
- Bilinguisme français-anglais essentiel, espagnol et autres langues, un atout
LIEU
Travail à partir de votre bureau professionnel à domicile
Région visées : partout au Canada et aux É.-U., tant que nous avons des ouvertures dans votre région
ÉDUCATION
Collège, Terminé
Minimum 5 années d’expérience
Formation en Informatique et Administration des affaires, Marketing ou Communications, un atout.
RÉMUNÉRATION :
Selon l’expérience
SCHEDULE:
Flexibles hours
Part-Time (minimum 15 hours per week) or Full-Time (40 hours)
DATE DE DÉBUT :
Dès que possible
