MULTIFUNCTIONAL SALES ASSOCIATE

Chez Mango, nous inspirons et nous unissons par notre passion pour le style et la culture. Nous sommes présents dans plus de 115 pays et notre présence online s'étend à plus de 110 pays. Notre équipe est composée de personnes de 112 nationalités et 78% d'entre elles sont des femmes.

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MULTIFUNCTIONAL SALES ASSOCIATE

Responsabilités principales : La vente Le vendeur polyvalent doit : • assurer le service client selon les normes de la marque, en appliquant les techniques de vente en lien avec les formations dispensées par Mango ; • contribuer activement au développement des indicateurs commerciaux (transaction moyenne, unité par transaction, taux de conversion...) ; • accueillir chaque client ; • poser des questions ouvertes afin d’identifier les besoins des clients, et traite objections ; • proposer les articles, tenues et accessoires correspondant aux besoins ; r les • adapter son argumentaire de vente (qualité, valeur et style) répondant aux besoins du client ; • proposer des articles complémentaires ainsi que des accessoires ; • inviter chaque client à essayer les articles en cabine de vente, et les accompagner dans leur choix ; • diriger le client en caisse, le conforter dans ses achats, le remercier et l’invite r à revenir. Tout cela en pratiquant la gestion de clients multiples, selon l’activité du magasin. Travail en caisse : Le vendeur polyvalent doit (après une formation dispensée par Mango) : • connaitre et appliquer strictement les procédures de caisse à chaque client, en s’assurant de ne pas réaliser d’erreur d’encaissement ; • traiter toutes les transactions de caisse de manière fluide, efficace et précise afin de s'assurer que la fin de l'expérience client dans le magasin soit optimum; • communiquer la politique de service, remercier le client et l’inviter à revenir ; • veiller au bon fonctionnement et au respect du matériel ; • effectuer le réassort de la caisse (emballage, boites cadeaux, rouleaux, etc.) • assurer la propreté des caisses ; Travail en réserve : Le vendeur polyvalent doit, quand il travaille dans les lieux de stockage : • s'impliquer dans toutes les tâches liées à l'exploitation des zones back office : livraison, réapprovisionnement, transferts d'entrée et de sortie, exploitation des produits ; • appliquer et respecter les règles et process de Mango en la matière ; • participer activement aux inventaires ; • maintenir la zone propre, ordonnée et organisée. Travail d’équipe : Le vendeur polyvalent doit : • partager ses connaissances avec ses nouveaux collègues en leur dispensant une formation de base ; • collaborer à leur intégration ; Activités complémentaires Le conseiller polyvalent doit également : • connaître et appliquer les règles de rangement et de présentation des linéaires et de merchandising ; • • • s’occuper du réassort ; s’occuper de l’étiquetage ; s’occuper du Click and Collect et des ventes online • p ; articiper à la mise en place d’opérations commerciales ; • entretenir le magasin : il s'assure que la surface de vente est propre et accueillante. Compétences et qualités requises • Sens de la présentation et courtoisie • Sens de l'accueil, bon relationnel • Sens du service • Sens de l'organisation • Connaissance des produits • Ecoute et empathie • Authenticité • Esprit entrepreneur • Curiosité • Engagement

QU'EST-CE QUI NOUS REND SPÉCIAUX?

• Remises sur toutes nos lignes (Woman, Man, Kids, Teen & Home)

• Uniforme fourni pour chaque saison

• Tickets restaurants

• 50% de prise en charge sur les titres de transports

• Mutuelle et prévoyance

• Avantages CE +

• Opportunités constantes d´évolution vers d'autres postes à l´internationale ou au siège à Barcelone, avec divers challenges et formations sur les métiers

• Vous ferez partie d'une entreprise leader dans l'industrie de la mode, dynamique et en pleine innovation.

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