En binôme au sein de la Cellule de Connaissance Client (C3), votre mission consiste à prendre contact avec nos clients et prospects sur des campagnes thématiques. Par exemple, qualification et enrichissement des bases clients / prospects ou relances de mailings ciblés.
Vous devrez :
• Administrer 50 à 60 entretiens téléphoniques effectifs par jour
• Rendre compte de votre activité au travers de tableaux de bords
• Rédiger des rapports de contact après chaque entretien
• Administrer et sécuriser une base de données
• Contribuer à l’amélioration continue de nos process de travail
A l’aise et efficace à l’oral, votre élocution et votre vocabulaire sont irréprochables. Vous maîtrisez les outils informatiques et les techniques de collecte et de traitement des informations sous base de données.
Autonome et doté de bon sens, votre empathie et votre sens aigu du service client constitueront les facteurs clés d’une intégration réussie.
Titulaire d’un BAC +2 / BAC +3
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans un poste à composante téléphonique majeure
26K€ sur 13 mois
- TR : valeur faciale 8,80 € PP de 60%
- Prime de 13ème mois après la confirmation d'embauche en CDI
- prime d'ancienneté après 5 ans de présence.
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Le Cabinet Conseil en Recrutement Manpower Nantes informatique recherche pour son client, entreprise de 700 collaborateurs, leader dans l'édition de logiciels SIRH, gestion de temps et contrôle d'accès, présent dans 70 pays et en particulier en Europe via ses différentes filiales et revendeurs, pour son service Support Clients, un technicien support infrastructure SaaS h/f en CDI à Cholet (49).