Technico-Commercial sédentaire H/F

Dans le cadre de la transition énergétique, notre Client accompagne chaque jour sa clientèle particulière et professionnelle (offices et SA HLM, syndics de copropriétés, collectivités territoriales, etc) en lui proposant une offre de services toujours plus compétitive afin de répondre aux défis énergétiques dans l'habitat.
Rattaché(e) au superviseur, le Technico Commercial sédentaire H/F exerce son métier dans tous les aspects de la Relation Clients : téléphone, mail, Chat. Premier interlocuteur du client, il conseille et répond aux attentes techniques et commerciales des clients dans le respect de la Promesse de Service et dans un contexte très évolutif.
Il/Elle travaille sur un horaire planifié selon les plages d’ouverture de la plateforme du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 09h à 19h.
Vos missions :

Accueillir les clients et prospects quel que soit le canal de contact : appels entrants, sortants, chat, email… et prendre en charge leurs demandes, besoins et attentes,
Analyser et diagnostiquer la demande client pour apporter une solution immédiate et personnalisée : élaboration des devis, réalisation de la vente et suivi de la commande.
Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux : ventes des offres, services, équipements…
Historiser chaque contact client, de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal et une traçabilité des actions,
Assurer le relais d’information à son responsable
Gérer les réclamations

Votre profil :

Compétences techniques d'entretien, de dépannage et travaux pour les installations
Compétences commerciales : négociation, remplacement d'appareils ou matériels
Compétences administratives : réalisation des devis, facturation et encaissement
De formation technique, vous justifiez d’une expérience réussie et confirmée en maintenance. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et du client, votre écoute, rigueur et autonomie. Vous démontrez une réelle capacité à adapter votre discours technique à des néophytes. Notre client est également ouvert à des profils commerciaux juniors, , dotés d’un bon potentiel d’apprentissage et désireux de développer des compétences techniques.