Objetivo del puesto.
Garantizar la satisfacción integral de las necesidades de los clientes, cumpliendo y superando los objetivos definidos en el plan estratégico anual del área comercial. Esto se logrará mediante la gestión eficiente de cuentas clave, el desarrollo de nuevos negocios y la maximización de la rentabilidad del negocio.
Funciones:
- Analizar tendencias de mercado, competencia y oportunidades de crecimiento.
- Desarrollar e implementar estrategias comerciales alineadas con los objetivos de la compañía.
- Elaborar y dar seguimiento a pronósticos de ventas (forecast en Logility).
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos en el presupuesto anual.
- Aplicar estrategias de precios, márgenes de contribución y condiciones comerciales conforme a las políticas corporativas.
- Dar seguimiento a la rentabilidad por cliente, producto y segmento.
- Ejecutar negociaciones comerciales garantizando competitividad y rentabilidad.
- Administrar cuentas clave, garantizando la satisfacción del cliente.
- Diseñar e implementar planes de desarrollo para clientes estratégicos.
- Atender y dar seguimiento a quejas y reclamaciones hasta su cierre.
- Mantener comunicación continua para anticipar necesidades y detectar riesgos.
- Coordinar con las áreas de producción, calidad, logística y cadena de suministro.
- Alinear las expectativas del cliente con las capacidades operativas.
- Participar en reuniones operativas para asegurar el nivel de servicio.
- Identificar y desarrollar nuevos clientes y mercados.
- Impulsar el desarrollo de nuevos productos.
- Elaborar contratos, acuerdos y documentación comercial.
- Asegurar el cumplimiento de procesos internos y políticas corporativas.
- Optimizar condiciones de crédito en coordinación con el área financiera.
- Participar en la recuperación de cartera.
- Monitorear información relevante: competencia, tendencias e indicadores económicos y sectoriales.
- Elaborar reportes comerciales para la toma de decisiones.
- Analizar la sensibilidad de precios y el comportamiento del mercado.
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