Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) – Vollzeit – Wuppertal

Du hast Freude daran, Kunden wirklich weiterzuhelfen, Probleme strukturiert zu lösen und Verantwortung zu übernehmen?
Dann bist du bei uns genau richtig.

Mit MemberBoost unterstützen wir Fitnessstudios, EMS-Studios und CrossFit-Boxen dabei, planbar neue Mitglieder zu gewinnen – mithilfe von Online-Marketing, WhatsApp-Automatisierung und unserem eigenen Software-Tool GymPilot.

Damit unsere Kunden zuverlässig betreut werden und sich gut aufgehoben fühlen, suchen wir Verstärkung im Kundensupport in Vollzeit an unserem Standort in Wuppertal.

Warum MemberBoost?

• Sinnvolle Arbeit: Du unterstützt Unternehmer bei konkreten, praxisnahen Herausforderungen

• Klares Produkt & klare Prozesse: Strukturierter Support statt Chaos

• Spezialisierte Zielgruppe: 100 % Fokus auf die Fitnessbranche

• Praxisnahes Team: Wir kennen die Branche aus eigener Erfahrung

• Wachsendes Unternehmen: Stabilität und Entwicklungsperspektive

• Direkter Einfluss: Dein Support prägt die Kundenzufriedenheit maßgeblich

• Arbeiten in Wuppertal: Persönlicher Austausch und echtes Teamgefühl

• Flexibilität: Teilweise Homeoffice nach der Einarbeitung möglich

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und WhatsApp

• Unterstützung bei Fragen zu unserem System, Automationen und Prozessen

• Analyse von Kundenanliegen und strukturierte Lösungsfindung

• Weitergabe technischer Themen an Entwicklung und Projektteam

• Pflege und Dokumentation von Support-Tickets

• Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Abläufe

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik

Was wir dir bieten

• Strukturierte Einarbeitung und klare Zuständigkeiten

• Faire Vergütung

• Verlässliche Prozesse und transparente Abläufe

• Offene, respektvolle Zusammenarbeit im Team

• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Unsere Mission

Wir machen Fitnessstudios durch smartes Marketing und Automatisierung erfolgreich – planbar, messbar und nachhaltig.

Wenn du einen Arbeitsplatz suchst, an dem Kundensupport ernst genommen wird und du wirklich etwas bewegen kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Was du mitbringen solltest

• Erfahrung im Kundensupport, Service oder einer vergleichbaren Position (von Vorteil)

• Technisches Grundverständnis für Software und digitale Prozesse

• Freundliche, klare und professionelle Kommunikation

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Geduld, Lösungsorientierung und Kundenfokus

• Vollzeit-Verfügbarkeit

• Bereitschaft, überwiegend vor Ort in Wuppertal zu arbeiten

Pluspunkte (kein Muss):

• Erfahrung mit CRM- oder SaaS-Systemen

• Bezug zur Fitness- oder Dienstleistungsbranche

Für uns selbstverständlich

• Strukturierte Einarbeitung

• Klare Prozesse und Zuständigkeiten

• Faire Vergütung

• Respektvolle, offene Zusammenarbeit

Unsere Mission?

Wir machen Fitnessstudios durch smartes Marketing und Automatisierung erfolgreich – planbar, messbar, ohne Ratespiele!

Aktuell ist die Nachfrage riesig und wir brauchen dringend High-Performer, die sich unserer Mission anschließen wollen.

Wenn du also hungrig auf mehr bist und massiv wachsen möchtest, dann bewirb dich noch heute bei uns.