Light Industrial Associate (Seasonal) 1st Shift | Empleado de industria ligera (temporal)

Mur-chol-uh-jee | The science of company merch; the skill of creating and delivering custom-branded apparel and corporate gifts around the world.

Merchology is a leading eCommerce retailer in B2B sales of co-branded merchandise including apparel, headwear, drinkware, gifts, and accessories. We are family-owned, people-powered, and we are adding to our #MerchTeam at our facility in Plymouth. Come see why we are a three-time Star Tribune Top Workplaces award winner!

Merchology seeks a Post-Production Associate for our Operations team. Reporting to the Shipping Supervisor, the Post-Production Associate is a critical role that will ensure Merchology products are professionally and purposefully shipped to the satisfaction of our domestic and international customers. This is a seasonal opportunity (starting in October and completing in January).

PRIMARY RESPONSIBILITIES

A successful Post-Production Associate will: 

• Take ownership and accountability for all safety and quality incidents within your area of responsibility.
• Be responsible for batch, domestic, and international shipping of customer orders.
• Communicate via email and HubSpot with customer service and other departments to troubleshoot order issues.
• Create shipping and fulfillment transactions for returns to suppliers and vendors.
• Troubleshoot customer returns for wrong address, missed decoration, or cancellations.
• Assist with post and shipping functions as needed.

Merchology es una empresa líder en el sector del comercio electrónico dedicada a la venta B2B de productos de marca compartida, entre los que se incluyen ropa, gorras y sombreros, vasos y tazas, regalos y accesorios. Somos una empresa familiar impulsada por las personas y estamos ampliando nuestro #MerchTeam en nuestras instalaciones de Plymouth. ¡Ven a descubrir por qué hemos ganado tres veces el premio «Top Workplaces» del Star Tribune!

Merchology busca un/a auxiliar de posproducción para nuestro equipo de operaciones. Dependiendo del supervisor de envíos, el/la auxiliar de posproducción desempeña un papel fundamental para garantizar que los productos de Merchology se envíen de forma profesional y eficaz, a satisfacción de nuestros clientes nacionales e internacionales. Se trata de una oportunidad de trabajo temporal (que comienza en octubre y finaliza en enero).

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Un buen asistente de posproducción deberá:

• Asumir la responsabilidad y rendir cuentas de todos los incidentes relacionados con la seguridad y la calidad dentro de su área de responsabilidad.
• Encargarse de los envíos por lotes, nacionales e internacionales de los pedidos de los clientes.
• Comunicarse por correo electrónico y a través de HubSpot con el servicio de atención al cliente y otros departamentos para resolver problemas relacionados con los pedidos.
• Creará transacciones de envío y gestión de pedidos para las devoluciones a proveedores y distribuidores.
• Resolverá los problemas relacionados con las devoluciones de los clientes por direcciones erróneas, decoraciones que faltan o cancelaciones.
• Colaborará en las tareas de correo y envío según sea necesario.