Light Industrial Associate (Seasonal) 2nd Shift | Asistente de industria ligera (temporal)

Mur-chol-uh-jee | The science of company merch; the skill of creating and delivering custom-branded apparel and corporate gifts around the world.

Merchology is a leading eCommerce retailer in B2B sales of co-branded merchandise including apparel, headwear, drinkware, gifts, and accessories. We are family-owned, people-powered, and we are adding to our #MerchTeam at our facility in Plymouth. Come see why we are a three-time Star Tribune Top Workplaces award winner!

Merchology seeks a Post-Production Associate for our Operations team. Reporting to the Shipping Supervisor, the Post-Production Associate is a critical role that will ensure Merchology products are professionally and purposefully shipped to the satisfaction of our domestic and international customers. This is a seasonal opportunity (starting in October and completing in January).

PRIMARY RESPONSIBILITIES

A successful Post-Production Associate will: 

• Take ownership and accountability for all safety and quality incidents within your area of responsibility.
• Be responsible for batch, domestic, and international shipping of customer orders.
• Communicate via email and HubSpot with customer service and other departments to troubleshoot order issues.
• Create shipping and fulfillment transactions for returns to suppliers and vendors.
• Troubleshoot customer returns for wrong address, missed decoration, or cancellations.
• Assist with post and shipping functions as needed.

Merchology es un minorista líder en comercio electrónico especializado en ventas B2B de productos de marca compartida, que incluyen ropa, gorras y sombreros, vasos y tazas, regalos y accesorios. Somos una empresa familiar impulsada por nuestro equipo humano, y estamos ampliando nuestro #MerchTeam en nuestras instalaciones de Plymouth. ¡Ven a descubrir por qué hemos ganado tres veces el premio «Top Workplaces» del Star Tribune!

Merchology busca un Asociado de Postproducción para nuestro equipo de Operaciones. Bajo la supervisión del supervisor de envíos, el puesto de asociado de posproducción es fundamental para garantizar que los productos de Merchology se envíen de manera profesional y eficaz, para satisfacción de nuestros clientes nacionales e internacionales. Se trata de una oportunidad de trabajo temporal (que comienza en octubre y finaliza en enero).

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES 

Un asociado de posproducción exitoso deberá: 

• Asumir la responsabilidad y rendir cuentas por todos los incidentes relacionados con la seguridad y la calidad dentro de su área de responsabilidad.
• Será responsable del envío por lotes, nacional e internacional de los pedidos de los clientes.Se comunicará por correo electrónico y a través de HubSpot con el servicio al cliente y otros departamentos para resolver problemas relacionados con los pedidos.
• Creará transacciones de envío y cumplimiento para devoluciones a proveedores y vendedores.Resolverá los problemas relacionados con las devoluciones de los clientes por direcciones incorrectas, decoraciones faltantes o cancelaciones.
• Ayudará con las funciones de postproducción y envío según sea necesario.