Le/la Chargé(e) d'installation solutions digitales configure le système de caisse en amont de l’installation afin de le rendre efficient pour notre client.
Il/Elle installe le système de caisse afin de répondre à l’entièreté des besoins de gestion de salle et de cuisine des clients.
Il/Elle accompagne les clients dans la prise en main du logiciel et du matériel et animer les sessions de formations-installations sur place afin de les rendre autonome.
Missions :
DÉVELOPPEMENT DE L’EXPERTISE
• S’assurer d’une parfaite maîtrise de nos différentes solutions et de la bonne actualisation de vos connaissances à ce propos.
• Connaître parfaitement la technicité inhérente aux solutions digitales proposées (connectivité, réseau, gestion d’un point de vente, …)
• Se tenir informé des nouvelles solutions du marché et le partager avec l’équipe digitale
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION PARTENARIALE
• Accompagner le client sur l’ensemble de son cycle d’intégration: configuration, installation, formation sur place
• Résoudre des problèmes clients pendant la période d’intégration pour entretenir la satisfaction client et en faire des clients heureux
• Rendre autonome les clients sur la prise en main de sa solution digitale DISH POS par le biais de formation sur place
DÉVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE
• Garantir la fluidité et assurer l’efficacité du process d’intégration client
• Eviter les résiliations au cours du process d’intégration client
• Développer le taux d’utilisation de notre outil et donc l’indice d’utilisation de nos outils
DÉVELOPPEMENT DU COLLECTIF
• Assurer une bonne communication avec les équipes d’Hospitality Digital, et autres partenaires, des problématiques techniques rencontrées sur le terrain
• Collaborer avec les équipes terrains régionales pour garantir la satisfaction client
Vous allez vivre chez nous :
Nous allons aimer chez vous :
Pourquoi nous choisir :
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Open job postingAbout the company
We are the METRO Global Solution Center! Our motto, "We make it count," reflects our belief that accounting is more than just numbers - it's about creating impactful solutions, driving meaningful change, and always counting for more. As a proud member of the METRO/MAKRO family, a leading international wholesaler with over 93,000 employees across 30+ countries, we are committed to excellence and innovation. Our inclusive and diverse community promotes collaboration, personal development, and dedication to achieving our goals together. Join our team and experience the spirit of "We make it count."