Supervisor FSD (Food Service Delivery) | Horário noturno 21h-06h I makro Matosinhos

Missão

Apoiar o Delivery Manager na coordenação de toda a operação logística da plataforma, com foco na preparação e envio de pedidos, consolidação e preparação para expedição de acordo com rotas pré-definidas, assim como a verificação de datas de validade e recolha de produtos não conformes, de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos de qualidade, garantindo excelentes níveis de serviço para os clientes.

Desafio

Terás como principal desafio otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD), assegurando a máxima disponibilidade de stock a nível comercial, operacional e logístico no canal de entregas. Gerar maior produtividade, processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das vendas.

Responsabilidades

FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO 

• Desenvolver ações de melhoria de produtividade para a operação, como otimização de processos operacionais;
• Analisar motivos para devoluções e propor medidas corretivas;
• Garantir o controle das caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na operação;
• Cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações com parceiro externo;

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

• Atuar como Agente de Transformação Cultural e Embaixador da Makro Fundamentals, promovendo uma cultura de melhoria contínua, atuando como facilitador dentro e fora de sua equipa;
• Responsável por garantir o cumprimento das políticas e normas vigentes na empresa;

GESTÃO DE CUSTOS

• Assegurar a otimização dos custos de operação, nomeadamente custos de transporte/custos de execução;

NÍVEL DE SERVIÇO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL

• Supervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do cliente;
• Conhecer a localização e o cliente, incluindo as especificidades da descarga;
• Alinhar com diferentes stakeholders, nomeadamente stocks, escassez, encomendas;
• Gerir e assegurar a manutenção dos dados dos clientes no sistema informático, incluindo nome, morada, contacto, email, etc.

Qualificações

• Formação Académica 12º Ano em Logística ou Transportes (preferencial);
• Experiência em função de responsabilidade similar na área de distribuição/logística com uma componente de transporte (entre 1 a 3 anos);
• Disponibilidade para horário noturno (21h-06h) e folgas rotativas;
• Contrato a termo certo;
• Bons conhecimentos de MS Office;
• Conhecimentos de Inglês

Competências

• Boa capacidade de Liderança;
• Boa capacidade de Resolução de Problemas;
• Planeamento e Organização;
• Intermediário de sucesso do cliente;
• Comunicação e influência;
• Orientação para Resultados;

🌍Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo;

🎯Seguro de vida;

🚀Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem;

🙌 Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro, bem como outros descontos na nossa rede de parceiros;