Als Teamleiter Kundeneingang / Kundenservice (m/w/d) stellen Sie den reibungslosen Ablauf aller Prozesse im Bereich des Kundeneingangs und -services sicher. Durch Ihre Unterstützung und Vertretung halten Sie der Abteilungsleitung den Rücken frei.
- Vertretung: Sie unterstützen und vertreten die Abteilungsleitung bei der Führung der Abteilung, in der Personaleinsatzplanung und stellen damit die Betreuung unserer Kund*innen sicher
- Kundenservice: Als kompetente/r Ansprechpartner*in stehen Sie unseren Kund*innen bei allen Fragen und Wünschen zur Seite. Die Erstellung neuer Einkaufsberechtigungen, Bearbeitung von Gutschriften, Änderung von Kundendaten und die Reklamationsbearbeitung liegt in Ihren Händen
- Kundenbetreuung: Ob zu Stoßzeiten oder kurz vor Feierabend – Sie haben immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kund*innen
- Ausbildung: Bestenfalls verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Handel, z.B. als Großhandelskaufmann (m/w/d), Einzelhandelskauffrau (m/w/d)
- Erfahrungen und Kenntnisse: Sie haben idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und sind im Umgang mit dem PC sicher
- Kundenorientierung: Ihre Freude am Umgang mit Menschen und Ihre Begeisterung für den Handel tragen dazu bei, dass unsere Kund*innen stets mit unserem Service zufrieden sind
- Zuverlässigkeit: Sie zeichnen sich durch eine gewissenhafte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus und strahlen auch bei hohem Kundenaufkommen Gelassenheit aus
- Einsatzbereitschaft: Sie sind bereit im Zwei-Schicht-System zu arbeiten
- Faire Arbeitsbedingungen eines tarifgebundenen Unternehmens
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie tarifliche Zuschläge
- Planbare Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche
- Attraktive Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Monatlicher Verpflegungszuschuss (für Tarifmitarbeitende)
- Mitarbeiterrabatte in unseren METRO Märkten sowie weitere Vergünstigungen in unserem Partnernetzwerk „Corporate Benefits“
- Kostenlose Versorgung durch Kaffee und Wasser
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten dank eines individuellen Trainingsangebotes
- Regelmäßige Feedbackgespräche in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
