Viele gute Gründe sprechen für Miele. Seit Gründung im Jahr 1899 folgt Miele seinem Markenversprechen "Immer besser". Gemeint ist: Wir setzen alles daran, "Immer besser" zu sein als alle anderen Anbieter und "Immer besser" zu werden, als wir bereits sind. Für unsere Kund:innenen bedeutet dies die beruhigende Gewissheit, dass sie mit Miele eine gute Entscheidung getroffen haben - wahrscheinlich eine fürs Leben. Und dieses Versprechen geben wir auch unseren Mitarbeiter:innen. Wir suchen Dich, eine teamfähige Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, um gemeinsam „Immer besser“ zu werden.
Als B2B Servicekoordinator:in Kundendienst (w/m/d) – Einsatzplanung & Disposition sorgst du dafür, dass unsere Servicetechniker:innen zur richtigen Zeit am richtigen Ort bei den richtigen Kund:innen im Einsatz sind.
Dabei koordinierst und priorisierst du Kundendiensteinsätze, stimmst Termine mit unseren Businesskund:innen ab und behältst auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick.
Ein familiäres Arbeitsklima bei einer starken Premiummarke mit langfristiger Perspektive.
Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich.
Home-Office Möglichkeit, Mitarbeiterkonditionen und viele Sozialleistungen wie Kantine, Fitnessstudio, Shiatsu/Massagen, Sportkurse, Bikeleasing etc..
Gemeinschaft: Bei uns bist Du Teil eines engagierten Teams, von jung bis erfahren, in dem Zusammenhalt und eine gute Portion Humor an erster Stelle stehen.
Kostenlose Mitarbeitenden Parkplätze, sowie sehr gute Verkehrsanbindung.
Marktübliche, leistungsorientierte Vergütung, die Deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht (Gemäß § 9 Abs. 2 im Gleichbehandlungsgesetz informieren wir über das kollektivvertragliche Mindestgehalt, welches für 38,5 Stunden pro Woche bei brutto EUR 2.362,-- liegt.)
Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Koordination und Steuerung unserer Serviceaufträge und bist dabei erste Ansprechperson für unsere Businesskund:innen.
Du nimmst telefonische und schriftliche Service-Anfragen entgegen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen die für sie beste Lösung erhalten. Dabei arbeitest Du mit unserem CRM-System (SAP).
Auch bei mehreren parallelen Servicefällen behältst du den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und arbeitest zuverlässig.
Du hast ein offenes Ohr für die Bedürfnisse unserer Kunden und es macht dir Freude, sie mit deinem erstklassigen Service zu begeistern.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ( Lehre, HAS, HAK o.Ä.) und bringst idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
Du bist kommunikativ, gehst gerne auf Menschen zu und schaffst es, mit Deiner freundlichen und professionellen Art am Telefon zu überzeugen.
Du organisierst gerne, kannst mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten und auch dann sinnvoll priorisieren, wenn kurzfristig etwas dazwischenkommt.
MS-Office ist für Dich kein Problem, und wenn Du bereits mit CRM- und ERP-Systemen (z.B. SAP) gearbeitet hast, umso besser!
Teamplayer-Qualitäten: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und gehst Deine Aufgaben mit Energie und Lernbereitschaft an.
Kontakt:
Daniela Okic
HR Business Partner
B2B Servicekoordinator:in Kundendienst (w/m/d) – Einsatzplanung & DispositionJob details are sourced from the employer's original posting.
Open job postingAbout the company
Miele Austria is the Austrian subsidiary of the Miele Group, a German manufacturer of high-end domestic appliances and commercial equipment.